Наше пребывание в Acta Voraport с 7 по 11 мая стало одним из худших гостиничных опытов. Вместо отдыха мы получили стресс, антисанитарию и крайне плохое отношение со стороны персонала.
С первого дня начались проблемы. Мы бронировали номер для семейной пары с одной двуспальной кроватью, однако при заселении нам выдали номер с раздельными кроватями, полностью проигнорировав наш запрос. Кроме того, с нас списали на 17 евро больше суммы, указанной при бронировании, без нормального объяснения причин.
При заселении мы уточнили у сотрудницы ресепшена в очках, есть ли для гостей бесплатный чай или кофе. Ответ был в грубой форме: «всё платно». Отношение персонала на ресепшене было неприветливым и высокомерным на протяжении всего проживания.
За 4 дня проживания уборка номера была произведена всего 1 раз. Мусор копился в комнате, у нас есть фотографии переполненного мусорного ведра. Также на столах и поверхностях был толстый слой пыли, что подтверждается фотографиями. Было очевидно, что влажная уборка практически не проводилась. Для отеля такого уровня это просто позор.
В номере отсутствовали элементарные вещи:
— электрочайник;
— ершик для туалета;
— питьевая вода;
— зубная паста и базовые гигиенические принадлежности.
Чтобы получить обычную воду, приходилось постоянно спускаться на ресепшен, где сотрудники смотрели так, будто делают огромное одолжение. За всё время проживания мы даже не смогли нормально попить чай в номере.
Самое ужасное — это антисанитария. Прямо у входа в отель мы дважды видели огромную крысу. После увиденного нам реально стало плохо. До сих пор не можем прийти в себя после увиденного. Это был настоящий шок и чувство отвращения. Видеть крыс возле отеля, за который платишь немалые деньги — абсолютно недопустимо. Даже в обычных трехзвездочных отелях сервис и санитарные условия бывают намного лучше, чем здесь.
Завтраки каждый день были одинаковыми и крайне скудными. В номере плохо работал пульт от телевизора, а в туалете отсутствовала нормальная вытяжка, из-за чего стоял неприятный запах и духота.
На основании всего вышеизложенного считаем, что услуги отеля не соответствуют заявленному уровню и стоимости проживания. Наш отдых был полностью испорчен.
Категорически не рекомендуем этот отель другим туристам. Надеемся, что руководство обратит внимание на огромное количество проблем, потому что при таком отношении к гостям рейтинг отеля должен снижаться, а люди должны знать правду перед бронированием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С первого дня начались проблемы. Мы бронировали номер для семейной пары с одной двуспальной кроватью, однако при заселении нам выдали номер с раздельными кроватями, полностью проигнорировав наш запрос. Кроме того, с нас списали на 17 евро больше суммы, указанной при бронировании, без нормального объяснения причин.
При заселении мы уточнили у сотрудницы ресепшена в очках, есть ли для гостей бесплатный чай или кофе. Ответ был в грубой форме: «всё платно». Отношение персонала на ресепшене было неприветливым и высокомерным на протяжении всего проживания.
За 4 дня проживания уборка номера была произведена всего 1 раз. Мусор копился в комнате, у нас есть фотографии переполненного мусорного ведра. Также на столах и поверхностях был толстый слой пыли, что подтверждается фотографиями. Было очевидно, что влажная уборка практически не проводилась. Для отеля такого уровня это просто позор.
В номере отсутствовали элементарные вещи:
— электрочайник;
— ершик для туалета;
— питьевая вода;
— зубная паста и базовые гигиенические принадлежности.
Чтобы получить обычную воду, приходилось постоянно спускаться на ресепшен, где сотрудники смотрели так, будто делают огромное одолжение. За всё время проживания мы даже не смогли нормально попить чай в номере.
Самое ужасное — это антисанитария. Прямо у входа в отель мы дважды видели огромную крысу. После увиденного нам реально стало плохо. До сих пор не можем прийти в себя после увиденного. Это был настоящий шок и чувство отвращения. Видеть крыс возле отеля, за который платишь немалые деньги — абсолютно недопустимо. Даже в обычных трехзвездочных отелях сервис и санитарные условия бывают намного лучше, чем здесь.
Завтраки каждый день были одинаковыми и крайне скудными. В номере плохо работал пульт от телевизора, а в туалете отсутствовала нормальная вытяжка, из-за чего стоял неприятный запах и духота.
На основании всего вышеизложенного считаем, что услуги отеля не соответствуют заявленному уровню и стоимости проживания. Наш отдых был полностью испорчен.
Категорически не рекомендуем этот отель другим туристам. Надеемся, что руководство обратит внимание на огромное количество проблем, потому что при таком отношении к гостям рейтинг отеля должен снижаться, а люди должны знать правду перед бронированием.