Мой опыт был действительно трудным, и я определенно советую не бронировать номера в этой компании, по крайней мере, до тех пор, пока она не определит свою политику приема и общения с клиентами.
Мое пребывание в Барселоне составило 4 ночи на троих и обошлось почти в тысячу евро. Я думал, что снял респектабельную квартиру: вместо этого не более чем двухкомнатная квартира с кухней и ванной, обставленная по-дешевке ламинированной мебелью и диваном-кроватью с перфорированной обивкой (удобно сфотографироваться по прибытии). Помимо прочего, в спальню доносился шум из других квартир с общим видом на внутренний двор. Кроме того, по телевизору не было канала, на котором транслировались Олимпийские игры, поэтому, к сожалению, не было национальных гимнов. Однако квартира была очень чистой, так что в целом она могла поместиться: не дешево, но прилично! низкая оценка за соотношение цена/качество, но, возможно, я мог бы поставить ему три звезды!
А вот что было действительно невыносимо, так это удаленное общение с персоналом заведения: за 6 дней до моего приезда начали приходить бесконечные письма, как на мой почтовый ящик, так и в сообщениях Booking.
Меня попросили подтвердить бронирование (которое я уже полностью оплатил по неотменяемой формуле) и зарегистрироваться: фактически мне пришлось заплатить туристический налог и залог на случай возможного ущерба (даже если это было бронирование на школьная группа в школьной поездке). В электронном письме эти убытки быстро перечисляются, и для каждого из них указывается финансовая сумма, подлежащая выплате: за потерю ключей (которых, среди прочего, нет, потому что вы входите с кодом, который они сообщают вам в день заезд, незадолго до заселения), порча мебели (отсюда и фото дивана! ), перерасход коммунальных услуг (что даже проверить невозможно, так как в номере нет счетчиков) … ко многим другим возможным: короче, тревога!
Поскольку я был в путешествии и до моего приезда оставалось еще несколько дней, я не ответил сразу: они продолжали присылать мне одни и те же бесконечные электронные письма очередями, призывая выплатить суммы, напоминая мне о предусмотренных условиях. За любой ущерб или недостающие предметы, короче говоря, почти преследовать меня, граничащее с преследованием.
Они успокоились только тогда, когда более чем за 24 часа до заезда я отправил им деньги на налог и залог! Этот депозит, согласно условиям структуры, должен быть возвращен после проверки того, что вы выполнили условия, и в любом случае в течение четырех дней с момента выезда: на самом деле деньги были возвращены мне через 10 дней. И, чтобы узнать об этом, мне пришлось обратиться за помощью в службу поддержки клиентов Booking. Фактически, через 5 дней я отправил сообщение, чтобы узнать, почему я до сих пор не получил возмещение, они ответили, что сделали это в ожидаемые сроки. Затем они больше не отвечали на мои сообщения с просьбой предоставить документацию по кредиту, даже просто для того, чтобы проверить, на какой счет он был сделан.
Только после того, как я связался со службой поддержки Booking, прилежные сотрудники прислали мне снимок экрана с возвратом кредита… жаль, что дату в документе невозможно прочитать.
Однако через два дня после запроса в службу поддержки Booking я получил обратно депозит в размере 200 евро и смог навсегда отказаться от переписки с Fisa Rental! Разумеется, мой отзыв может быть только отрицательным!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое пребывание в Барселоне составило 4 ночи на троих и обошлось почти в тысячу евро. Я думал, что снял респектабельную квартиру: вместо этого не более чем двухкомнатная квартира с кухней и ванной, обставленная по-дешевке ламинированной мебелью и диваном-кроватью с перфорированной обивкой (удобно сфотографироваться по прибытии). Помимо прочего, в спальню доносился шум из других квартир с общим видом на внутренний двор. Кроме того, по телевизору не было канала, на котором транслировались Олимпийские игры, поэтому, к сожалению, не было национальных гимнов. Однако квартира была очень чистой, так что в целом она могла поместиться: не дешево, но прилично! низкая оценка за соотношение цена/качество, но, возможно, я мог бы поставить ему три звезды!
А вот что было действительно невыносимо, так это удаленное общение с персоналом заведения: за 6 дней до моего приезда начали приходить бесконечные письма, как на мой почтовый ящик, так и в сообщениях Booking.
Меня попросили подтвердить бронирование (которое я уже полностью оплатил по неотменяемой формуле) и зарегистрироваться: фактически мне пришлось заплатить туристический налог и залог на случай возможного ущерба (даже если это было бронирование на школьная группа в школьной поездке). В электронном письме эти убытки быстро перечисляются, и для каждого из них указывается финансовая сумма, подлежащая выплате: за потерю ключей (которых, среди прочего, нет, потому что вы входите с кодом, который они сообщают вам в день заезд, незадолго до заселения), порча мебели (отсюда и фото дивана! ), перерасход коммунальных услуг (что даже проверить невозможно, так как в номере нет счетчиков) … ко многим другим возможным: короче, тревога!
Поскольку я был в путешествии и до моего приезда оставалось еще несколько дней, я не ответил сразу: они продолжали присылать мне одни и те же бесконечные электронные письма очередями, призывая выплатить суммы, напоминая мне о предусмотренных условиях. За любой ущерб или недостающие предметы, короче говоря, почти преследовать меня, граничащее с преследованием.
Они успокоились только тогда, когда более чем за 24 часа до заезда я отправил им деньги на налог и залог! Этот депозит, согласно условиям структуры, должен быть возвращен после проверки того, что вы выполнили условия, и в любом случае в течение четырех дней с момента выезда: на самом деле деньги были возвращены мне через 10 дней. И, чтобы узнать об этом, мне пришлось обратиться за помощью в службу поддержки клиентов Booking. Фактически, через 5 дней я отправил сообщение, чтобы узнать, почему я до сих пор не получил возмещение, они ответили, что сделали это в ожидаемые сроки. Затем они больше не отвечали на мои сообщения с просьбой предоставить документацию по кредиту, даже просто для того, чтобы проверить, на какой счет он был сделан.
Только после того, как я связался со службой поддержки Booking, прилежные сотрудники прислали мне снимок экрана с возвратом кредита… жаль, что дату в документе невозможно прочитать.
Однако через два дня после запроса в службу поддержки Booking я получил обратно депозит в размере 200 евро и смог навсегда отказаться от переписки с Fisa Rental! Разумеется, мой отзыв может быть только отрицательным!