Отзыв об отеле Hostal Elkano 2*

При заселении 9 августа я обнаружил на матрасе дохлого клопа, и общая чистота в номере была отвратительной. Приветливая женщина на стойке регистрации компенсировала нам ночь, так как в городе не было других отелей дешевле 1000, и попросила вернуться через два часа после того, как номер будет «генерально убран и обработан от клопов». Когда мы вернулись в номер, он пах свежестью, был вымыт и застелен свежим постельным бельем. Матрас с пятнами на моей кровати у стены был перепутан с матрасом на кровати у окна. На плинтусах и краях мебели все еще была та же пыль и волосы, что и при нашем прибытии — явно не было генеральной уборки. Именно там клопы прячутся и откладывают яйца. Мы сложили багаж в прочные мусорные мешки и легли спать. В 4 утра я увидел клопов, ползающих по стенам, и даже нашел их в своей кровати. Я сделал фотографии и видео и сразу же пошел на стойку регистрации. Ночной парень был совершенно равнодушен и сказал мне подождать до 8:30, когда приедет его коллега. В 8:30, когда приехала Дейзи, я показал ей фотографии и попросил отменить бронирование на воскресенье и вернуть деньги. Она извинилась и позвонила менеджеру или, может быть, владельцу отеля? Я слышал, как он на другой стороне линии говорил: «Никаких клопов», а Дейзи сказала ему, что у меня есть видео. После этого мне вернули полную стоимость проживания. Я понимаю, что в отелях клопы попадают с багажом путешественников. Однако в этом хостеле не проводят обработку зараженных номеров таким образом, чтобы решить эту проблему. Абсолютно не стоит рисковать, останавливаясь здесь и неосознанно принося клопов домой. Еще раз спасибо Дейзи за помощь. Я благодарен им за то, что они сделали минимум, чтобы вернуть мне деньги. Я потратил все утро воскресенья на поиски и переезд в другой отель, не говоря уже о времени, потраченном в субботу на покупку мусорных мешков, чтобы не принести их домой. За это мое время не может быть компенсировано.