Отзыв об отеле BBarcelona Gaudí Flats 3*

Мы остановились в этом апарт-отеле на ночь перед вылетом из Барселоны. Квартира была красивой и чистой. Однако это была самая напряженная часть нашей поездки в Испанию. На территории нет никого, кто мог бы помочь, если у вас возникнут проблемы с регистрацией или какие-либо проблемы во время пребывания там. Все нужно было делать онлайн и требовался электронный ключ через приложение. Я неправильно понял электронное письмо и подумал, что не смогу заполнить ни одну форму онлайн раньше, чем за 24 часа. Поскольку мы были так заняты гастролями и мероприятиями, я забыл заполнить формы до нашего приезда. Нам пришлось стоять на тротуаре с нашим багажом (семья из 5 человек! ) И заполнить все документы, включая загрузку паспортов, прежде чем нам предоставили доступ к приложению, чтобы попасть в здание. Каждый раз, когда мы пытались использовать электронный ключ, он открывал ваш Apple-кошелек и пытался использовать вашу кредитную карту в качестве ключа. Это делало вход и выход из квартиры очень трудным, и требовалось несколько попыток проникнуть в здание и в вашу комнату. Когда мы приехали, кондиционер не был включен, но мы включили его и предположили, что можем пойти поужинать, осмотреть окрестности и вернуться к кондиционеру. Когда мы вернулись, кондиционер не работал. Мы позвонили. Мы разговаривали по телефону, пытаясь устранить проблему, около 30–45 минут, прежде чем она предложила обратиться в службу поддержки. Она перезвонила и сказала, что техническое обслуживание будет через час, прежде чем они смогут добраться до нас. К этому времени был почти час ночи, и нам нужно было успеть на ранний утренний рейс. Мы выразили свое разочарование и сказали, что на следующий день потребуем частичное возмещение. Я пытался написать им по электронной почте после возвращения в США, но до сих пор не получил от них ответа. Прошло более 2 недель, но я не получил ни письма, ни обратного звонка. Не остановился бы здесь снова! За всю нашу поездку в Испанию это был наименее дружелюбный и самый неудобный из всех 4 апарт-отелей, в которых мы останавливались.