Отзыв об отеле Centric Gracia Apartments

Ужасный опыт. Несколько месяцев назад на Booking забронировали квартиру с тремя спальнями и двумя ванными комнатами для двух семей из семи человек. По прибытии в пункт назначения нам выделяют квартиру только с одной ванной комнатой. Мы указываем на ошибку, но нам говорят, что это именно та квартира, которую мы забронировали. Напрасно настаиваем на том, что это не так, проверяем бронирование, где на самом деле о санузлах ничего не сказано, пытаемся сделать фиктивное бронирование, чтобы продемонстрировать, что ошибка не наша, а по факту бронируя квартиру у три спальни и две ванные комнаты, это подтверждает, что дата точно соответствует нашей, как и фотографии, которые не соответствуют назначенной квартире. Просим дать еще одну квартиру, но ее нет. Затем мы просим вернуть часть суммы, учитывая, что оплата была произведена заранее, чтобы одна из семей могла найти другое жилье, но человек, с которым мы разговариваем, говорит нам, что он не является владельцем и что он Не могу ничего сделать. Мы просим поговорить с владельцем и делаем это по телефону. Грубый и наглый парень говорит нам, что не намерен обсуждать и даже решать ситуацию, что ошибка наша и что мы можем даже вызвать полицию, но он ничего делать не будет, после чего кладет трубку даже не поздоровавшись. В этот момент мы выходим из квартиры и связываемся с Booking, который теперь займется этим вопросом. Мы, естественно, не советуем бронировать эти апартаменты: они могут вас устроить, иначе вы рискуете испытать наши впечатления, которые далеко не приятны во время отпуска и после внесения всей суммы заранее. Я бы добавил, что с помощью кредитной карты взимается залог в размере 150 евро, сумма, которая явно преувеличена после осмотра квартиры, которая была не очень чистой и в комнатах была только кровать (без тумбочки, лампы, стула…).