Наш опыт проживания в отеле Vasanta был очень разочаровывающим и оставил у нас негативное впечатление от пребывания в Барселоне.
Предоставленный нам номер совершенно не соответствовал фотографиям, показанным в объявлении. Хотя мы забронировали номер на первом этаже, в реальности он больше напоминал подвальное помещение: там совсем не было естественного света, очень плохая вентиляция и сильный запах сырости. Обстановка казалась нездоровой и душной, до такой степени, что мы не могли комфортно находиться в номере.
Важно отметить, что мы заплатили около 130 евро за ночь, и нигде не было указано, что номер будет именно такого типа. Фотографии в объявлении вводят в заблуждение и не отражают фактическое состояние номера.
Мы попросили поменять номер, но нам сообщили, что он доступен только на одну ночь. На третью ночь нам ничего не предложили, и мы были вынуждены искать другой отель и доплатить 150 евро за эту ночь.
Хотя мы отправили запрос на возврат средств через Booking, отель отказал в этом из-за политики невозврата. Однако проблема заключалась не в изменении решения, а в том, что номер не соответствовал забронированному.
Что касается персонала, то отношение было вежливым, но без каких-либо реальных усилий по решению ситуации. Нам сказали, что с нами свяжется руководство, чего так и не произошло. Предложение вернуться в будущем по «более выгодной цене» было неуместным, учитывая наш опыт.
Из положительных моментов: номер был хорошо оборудован (полотенца, халаты, утюг, вода и т. Д. ), но это не компенсирует элементарного отсутствия надлежащих условий проживания.
Мы приехали на короткий отдых, ожидая приятного пребывания, но уехали разочарованными. Мы больше не выберем этот отель и не рекомендуем его.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Предоставленный нам номер совершенно не соответствовал фотографиям, показанным в объявлении. Хотя мы забронировали номер на первом этаже, в реальности он больше напоминал подвальное помещение: там совсем не было естественного света, очень плохая вентиляция и сильный запах сырости. Обстановка казалась нездоровой и душной, до такой степени, что мы не могли комфортно находиться в номере.
Важно отметить, что мы заплатили около 130 евро за ночь, и нигде не было указано, что номер будет именно такого типа. Фотографии в объявлении вводят в заблуждение и не отражают фактическое состояние номера.
Мы попросили поменять номер, но нам сообщили, что он доступен только на одну ночь. На третью ночь нам ничего не предложили, и мы были вынуждены искать другой отель и доплатить 150 евро за эту ночь.
Хотя мы отправили запрос на возврат средств через Booking, отель отказал в этом из-за политики невозврата. Однако проблема заключалась не в изменении решения, а в том, что номер не соответствовал забронированному.
Что касается персонала, то отношение было вежливым, но без каких-либо реальных усилий по решению ситуации. Нам сказали, что с нами свяжется руководство, чего так и не произошло. Предложение вернуться в будущем по «более выгодной цене» было неуместным, учитывая наш опыт.
Из положительных моментов: номер был хорошо оборудован (полотенца, халаты, утюг, вода и т. Д. ), но это не компенсирует элементарного отсутствия надлежащих условий проживания.
Мы приехали на короткий отдых, ожидая приятного пребывания, но уехали разочарованными. Мы больше не выберем этот отель и не рекомендуем его.