Отзыв об отеле Eixample Dreta I in Barcelona

Абсолютный кошмар, избегайте любой ценой! Агентство не предоставляет никаких ключей, а только код для клавиатуры. В первую ночь подушка перестала работать, и нас не было дома более 2 часов ночью (холодно и опасно). Я понимаю, что иногда что-то перестает работать, но то, как служба поддержки клиентов справилась с этим, было ужасно. Ни ответа, ни свободного номера телефона, только чат в приложении, который не работает должным образом и невозможно общаться. Через час мне удалось позвонить и настоять, и они, похоже, даже расстроились из-за того, что я расстроен, а тон моего голоса был недовольным. Они продолжали лгать о ком-то, кто приезжал. Тем временем я мог бы сделать что-нибудь еще, но это всегда было «5 минут», «мы проверяем его текущее местоположение» и т. Д. И т. П. Все это неправда. Абсолютная трата времени и ложь поверх лжи. Нам позвонили два разных человека, которые были очень непрофессиональны и бесполезны, и в обоих случаях они закрыли звонок, извинившись. Однажды этот парень приехал через +2 часа, открыл дверь и даже не захотел оставлять нам ключи. Нам пришлось настоять и тем временем остановили полицейскую машину, чтобы все объяснить. Праздник был полностью испорчен, и я был очень недоволен обслуживанием клиентов. Попросили вернуть деньги, но они отказались, настаивая на том, что вернули одну пятую стоимости ночи, что является огромной шуткой. Плюс: в квартире было не очень чисто, одеяла плохо пахли и одно даже было порезано. За 30 лет путешествий я ни разу не встречал ничего подобного. Не бронируйте номер в этом агентстве и этом месте, чтобы не оказаться в моей ситуации.