Отзыв об отеле Sweett - Casa Roma

Полный кошмар, избегайте любой ценой! Агентство не предоставляет никаких ключей, а только код для клавиатуры. В первую ночь клавиатура перестала работать, и мы остались дома более чем на 2 часа ночью (холодно и опасно). Я понимаю, что иногда что-то перестает работать, но то, как это организовала служба поддержки клиентов, было ужасно. Ни ответа, ни доступного номера телефона, только чат в приложении, который не работает должным образом, и невозможно общаться. Через час мне удалось получить звонок, настаивая, и они, казалось, даже расстроились из-за того, что я был расстроен, и мой тон голоса был недовольным. Они продолжали лгать о ком-то, кто приедет. Я мог бы сделать что угодно еще в это время, но это всегда было «5 минут», «мы проверяем его текущее местоположение» и т. Д. И т. П. Все это неправда. Абсолютная трата времени и ложь из-за лжи. Нам позвонили 2 разных человека, которые были очень непрофессиональными и бесполезными, и в обоих случаях под предлогом они закрыли звонок. Когда этот парень приехал через +2 часа, он открыл дверь и даже не захотел оставить нам ключи. Нам пришлось настоять и в это время остановили полицейскую машину, чтобы все объяснить. Праздник был полностью испорчен, и я был так недоволен обслуживанием клиентов. Попросил вернуть деньги, но они отказались, настояв на том, что вернут одну пятую от стоимости ночи, что является потрясающей шуткой. Кроме того: квартира была не очень чистой, одеяла плохо пахли, а одно даже было порезано. За 30 лет путешествий я никогда не сталкивался с чем-то подобным. Не бронируйте в этом агентстве и в этом месте, чтобы не оказаться в такой же ситуации.