Наше пребывание здесь было крайне разочаровывающим, и, честно говоря, это был худший опыт обслуживания клиентов, который у меня когда-либо был.
Мы были группой из 10 человек, снимавших 2 квартиры с 6 по 11 мая. Во время нашего пребывания несколько дней шли сильные дожди, и в одной из квартир произошла серьезная протечка воды. Это была не просто мелкая проблема — в квартиру попадало большое количество воды.
Мы немедленно связались с управляющей компанией, но их ответ был совершенно неадекватным. Нам сказали, что ничего нельзя сделать в течение 2-3 дней и что единственное решение, которое они могут предложить, — это предоставить дополнительные полотенца, чтобы мы могли сами убрать воду. Никто не приехал осмотреть квартиру или должным образом устранить проблему, пока мы там находились.
В результате протечки мои AirPods и iPad были повреждены водой. Когда мы потребовали компенсацию за ущерб и за неприемлемые условия, они отказали и просто сказали «извините».
Ситуацию усугубило последующее сообщение, которое мы получили от управляющей компании, в котором ложно утверждалось, что они предложили существенную помощь, а мы от нее отказались. Это просто неправда. На протяжении всего процесса мы чувствовали себя проигнорированными, к нам не относились серьезно как к платящим клиентам, и нас неоднократно вводили в заблуждение.
Протечка, достаточно серьезная, чтобы причинить ущерб имуществу, должна была рассматриваться как срочная проблема, а не игнорироваться с помощью дополнительных полотенец и отговорок.
Я настоятельно рекомендую другим избегать проживания здесь, если они не готовы рисковать плохим обслуживанием, отсутствием ответственности и крайне разочаровывающим сервисом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы были группой из 10 человек, снимавших 2 квартиры с 6 по 11 мая. Во время нашего пребывания несколько дней шли сильные дожди, и в одной из квартир произошла серьезная протечка воды. Это была не просто мелкая проблема — в квартиру попадало большое количество воды.
Мы немедленно связались с управляющей компанией, но их ответ был совершенно неадекватным. Нам сказали, что ничего нельзя сделать в течение 2-3 дней и что единственное решение, которое они могут предложить, — это предоставить дополнительные полотенца, чтобы мы могли сами убрать воду. Никто не приехал осмотреть квартиру или должным образом устранить проблему, пока мы там находились.
В результате протечки мои AirPods и iPad были повреждены водой. Когда мы потребовали компенсацию за ущерб и за неприемлемые условия, они отказали и просто сказали «извините».
Ситуацию усугубило последующее сообщение, которое мы получили от управляющей компании, в котором ложно утверждалось, что они предложили существенную помощь, а мы от нее отказались. Это просто неправда. На протяжении всего процесса мы чувствовали себя проигнорированными, к нам не относились серьезно как к платящим клиентам, и нас неоднократно вводили в заблуждение.
Протечка, достаточно серьезная, чтобы причинить ущерб имуществу, должна была рассматриваться как срочная проблема, а не игнорироваться с помощью дополнительных полотенец и отговорок.
Я настоятельно рекомендую другим избегать проживания здесь, если они не готовы рисковать плохим обслуживанием, отсутствием ответственности и крайне разочаровывающим сервисом.