Бронировала отель через официальный сайт, стоимостью 700€ на 5 суток. Ожидала отель уровня 4 *, но к сожалению мои ожидания не оправдались. И не понятно, откуда такой высокий рейтинг у отеля, на который я кстати и «повелась» при бронировании.
Плюсы:
-отличное месторасположение, центр, метро в 5 мин. Ходьбы.
— в номере был балкон (для меня это очень важно)
— в стоимость входил завтрак.
— оплатила проживание по факту выезда из отеля.
— приятный персонал, стараются всегда и при любой ситуации улыбаться.
Минусы:
— отсутствие бесплатной воды в номере (не понимаю почему, но во всех отелях в Испании отсутствует бесплатная бутылка воды на столе в виде комплимента). Но в холе отеля стоит «кувшин» с водой, а так же чайник, можно при желании приготовить напитки НО эта вода из «под крана», не бутилированная! Соответсвенно имеет специфический привкус.
— уборка номера, она заключается в смене полотенец и выносе мусора. Загляните под кровать и вы увидите что пол там не мылся годами) ) Так же необходимо напоминать персоналу, что менять банные принадлежности (гель, шампуни, мыло и т. Д) необходимо регулярно! Правда после первого замечания все оставшиеся дни все приносили исправно. Тапочки так же выдаются по запросу, надо было оказывается тоже попросить! но я этого не знала.
— сейф в номере работает с помощью вашей кредитной карты, 2 дня в номере поработал потом что то произошло и он сломался. Рецепция конечна помогла извлечь мне все содержимое из него, но оставшиеся 3 дня я им пользоваться не могла. Ни кто в оставшиеся дни проживания не пришёл его починить, и никакого комплимента за доставленные мне не удобства предоставлены так же не были) )
— завтраки впринципе не плохие, было все самое необходимое. Единственное, что иногда включали вентиляцию и было очень холодно сидеть за столом. Так же если вы прийдете завтракать за час до его окончания, то увидите на столах горы грязной посуды. Персонал убирает всю посуду уже по окончанию завтраков. Так же обратила внимание на старую мебель (столы) в зоне проведения завтраков.
— по выезду вышло недопониманию по поводу мини-бара, я им не пользовалась, но мне сказали что в номере недостаёт некоторых позиций. После того, как я предложила пройти вместе в номер и проверить мини-бар (так как всегда при заселении я делаю фото мини бара) персонал сказал что все в порядке, у меня просто уточнили информацию, и что это возможно ошибка горничной! В итоге деньги с карты списаны не были. Но мой вам совет: если не собираетесь пользоваться мини баром, попросите персонал убрать его из номера в день заезда, чтобы не было никакого недопонимания в день вашего отъезда.
— туалет в зоне завтраков. Я честно говоря даже и не поняла это туалет исключительно для персонала или для отдыхающих тоже, но то что я там увидела повергло меня в шок! Полная антисанитария! Есть фото, которые при желании могу отправить руководству отеля, потому как здесь их выставлять мне просто стыдно! И даже если это туалет для персонала, то страшно подумать что люди которые им пользуются обслуживают посетителей гостиницы, готовят еду и прочее …
— карта от номера периодически не работала, через день приходилось перепрошивать то один то другой ключ.
К сожалению, в этот отель я не приеду и не порекомендую его своим знакомым.
P. S. Останавливалась в сети отелей Petit Palace в г. Севилья (Petit Palace Santa Cruz). Безумно давольно отелем, чистотой, завтраками. И не понимаю почему такая разница в сервисе, если Вы являетесь одной сетью. Желаю Вам процветания и навести порядок в отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы:
-отличное месторасположение, центр, метро в 5 мин. Ходьбы.
— в номере был балкон (для меня это очень важно)
— в стоимость входил завтрак.
— оплатила проживание по факту выезда из отеля.
— приятный персонал, стараются всегда и при любой ситуации улыбаться.
Минусы:
— отсутствие бесплатной воды в номере (не понимаю почему, но во всех отелях в Испании отсутствует бесплатная бутылка воды на столе в виде комплимента). Но в холе отеля стоит «кувшин» с водой, а так же чайник, можно при желании приготовить напитки НО эта вода из «под крана», не бутилированная! Соответсвенно имеет специфический привкус.
— уборка номера, она заключается в смене полотенец и выносе мусора. Загляните под кровать и вы увидите что пол там не мылся годами) ) Так же необходимо напоминать персоналу, что менять банные принадлежности (гель, шампуни, мыло и т. Д) необходимо регулярно! Правда после первого замечания все оставшиеся дни все приносили исправно. Тапочки так же выдаются по запросу, надо было оказывается тоже попросить! но я этого не знала.
— сейф в номере работает с помощью вашей кредитной карты, 2 дня в номере поработал потом что то произошло и он сломался. Рецепция конечна помогла извлечь мне все содержимое из него, но оставшиеся 3 дня я им пользоваться не могла. Ни кто в оставшиеся дни проживания не пришёл его починить, и никакого комплимента за доставленные мне не удобства предоставлены так же не были) )
— завтраки впринципе не плохие, было все самое необходимое. Единственное, что иногда включали вентиляцию и было очень холодно сидеть за столом. Так же если вы прийдете завтракать за час до его окончания, то увидите на столах горы грязной посуды. Персонал убирает всю посуду уже по окончанию завтраков. Так же обратила внимание на старую мебель (столы) в зоне проведения завтраков.
— по выезду вышло недопониманию по поводу мини-бара, я им не пользовалась, но мне сказали что в номере недостаёт некоторых позиций. После того, как я предложила пройти вместе в номер и проверить мини-бар (так как всегда при заселении я делаю фото мини бара) персонал сказал что все в порядке, у меня просто уточнили информацию, и что это возможно ошибка горничной! В итоге деньги с карты списаны не были. Но мой вам совет: если не собираетесь пользоваться мини баром, попросите персонал убрать его из номера в день заезда, чтобы не было никакого недопонимания в день вашего отъезда.
— туалет в зоне завтраков. Я честно говоря даже и не поняла это туалет исключительно для персонала или для отдыхающих тоже, но то что я там увидела повергло меня в шок! Полная антисанитария! Есть фото, которые при желании могу отправить руководству отеля, потому как здесь их выставлять мне просто стыдно! И даже если это туалет для персонала, то страшно подумать что люди которые им пользуются обслуживают посетителей гостиницы, готовят еду и прочее …
— карта от номера периодически не работала, через день приходилось перепрошивать то один то другой ключ.
К сожалению, в этот отель я не приеду и не порекомендую его своим знакомым.
P. S. Останавливалась в сети отелей Petit Palace в г. Севилья (Petit Palace Santa Cruz). Безумно давольно отелем, чистотой, завтраками. И не понимаю почему такая разница в сервисе, если Вы являетесь одной сетью. Желаю Вам процветания и навести порядок в отеле.