Я никогда не пишу отзывы, но после этого случая считаю необходимым предупредить. Мой опыт пребывания в отеле One Shot Arago был настолько разительным, что номера сильно отличались друг от друга, и я честно ушла с чувством, что качество вашего пребывания во многом зависит от того, какой номер вам предоставят — и насколько вы готовы отстаивать свою позицию, если что-то не так.
Я забронировала стандартный номер для себя и своей мамы на мою поездку в Барселону на день рождения. До приезда у меня уже был некоторый опыт общения с отелем по поводу бронирования, поэтому я, признаюсь, немного волновалась по поводу пребывания. К сожалению, мои опасения оправдались, когда мы наконец вошли в наш первый номер.
После долгого перелета и дня, полного развлечений, мы с нетерпением ждали, когда наконец-то устроимся.
Вместо этого мы вошли в номер, который совсем не соответствовал качеству и внешнему виду, которые я видела в интернете. Это был номер с террасой, несмотря на то, что я забронировала стандартный номер более низкого уровня, и он больше походил не на гостиничный номер, а на шкаф для багажа с двумя односпальными кроватями внутри. На стенах были следы от чемоданов. В ванной комнате стоял сильный, неприятный запах из унитаза, вода тоже имела неприятный запах. Нижние части стен и некоторые деревянные элементы отделки выглядели вздутыми или поврежденными водой, как будто в какой-то момент там была влага или произошло затопление. По всей комнате были вмятины и другие видимые признаки износа.
Я сразу же начала фотографировать, потому что не могла поверить, что это считается приемлемым номером для гостя.
Это было особенно расстраивающе, потому что это была поездка на день рождения, которую я запланировала для себя и своей матери. Мне было стыдно за нее, видя условия, в которых нам, по-видимому, предстояло жить следующие несколько ночей. После стресса от путешествия я сначала даже не злилась — я была глубоко разочарована и, честно говоря, была на грани слез. Я помню, как смотрела на номер и думала: *Как это может быть номером, который они решили нам дать? *
Моя мать позвонила на ресепшн, чтобы объяснить ситуацию и спросить, можно ли нас переселить. Сначала нам сказали, что «других номеров нашего уровня нет» и что «нам придется переночевать в этом номере», прежде чем нас переселят на следующий день.
Этот ответ был невероятно раздражающим. Мы не просили повышения категории номера. Мы просили чистый, ухоженный номер, который был бы в целом таким же, как тот, что мы забронировали.
Моя мать перезвонила и вежливо, но твердо объяснила, что мы просто не можем оставаться в номере с таким запахом и состоянием. Она попросила их подняться наверх и самим понюхать номер, и настояла на немедленном решении проблемы.
В конце концов, нас переселили в другой номер.
И вот тут мой опыт стал совершенно иным, как небо и земля.
Второй номер действительно выглядел так же, как номер в отеле, который я видела в интернете. Он был меньше первого, но чистый, ухоженный, эстетически привлекательный и гораздо больше соответствовал стандартному номеру, который я изначально забронировала. На стенах не было следов от чемоданов, из ванной не доносились странные запахи, и не было никаких очевидных повреждений и износа, которые мы обнаружили в первом номере. Из номера открывался прекрасный вид на улицу, а сам номер был довольно симпатичным и фотогеничным.
Разница в моем настроении была мгновенной. Я помню, как вошла во второй номер и подумала: *Да — ВОТ чего я ожидала, когда бронировала этот отель. *
И именно это в конечном итоге делает первый номер таким сложным для меня.
Второй номер доказал, что One Shot Arago способен предоставить именно тот тип впечатлений, который я искала. Я никогда не ожидала пятизвездочного отеля. Я специально выбрала этот отель, потому что хотела чего-то более бюджетного, но при этом с интересной, стильной эстетикой. И когда нас наконец поселили в подходящий номер, я почувствовала, что отель оправдал мои ожидания. Дизайн привлекательный, расположение удобное для нашего пребывания в Барселоне, а бесплатная бутилированная вода была приятным бонусом, особенно учитывая, что завтрак не был включен в стоимость проживания.
Но я не могу игнорировать то, что произошло по прибытии.
Номер в таком состоянии, как первый, не должен предлагаться гостю как приемлемое жилье, независимо от звездного рейтинга отеля или категории номера. Проблема заключалась не в том, что номер не был роскошным. Проблема была в том, что он выглядел плохо ухоженным и, на мой взгляд, не соответствовал разумным стандартам чистоты и содержания.
Меня также обеспокоило первоначальное утверждение о том, что других номеров нет, а затем то, что нас в итоге переселили в совершенно другой номер, который все еще убирали в тот же день после обеда. Я не могу сказать, почему нам дали первый номер, и не хочу строить предположения о чьих-либо намерениях. Но череда событий, безусловно, заставила меня усомниться в правильности решения, учитывая постоянные напоминания о категории нашего номера.
По иронии судьбы, после того, как нас переселили, мое восприятие Барселоны — и отеля — полностью изменилось. Я перешла от глубокого разочарования и смущения к чувству восторга от поездки. Второй номер действительно помог мне восстановиться после очень долгого дня в пути.
Поэтому, если вы рассматриваете One Shot Arago, мой совет: **внимательно изучите конкретную категорию номера и не предполагайте, что каждый номер будет соответствовать фотографиям, которые вы видите в интернете. ** **Выскажитесь, если вам предоставили номер, который не соответствует вашим стандартам, но если вы ищете хорошее обслуживание клиентов, One Shot Arago не для вас. **
В отеле, безусловно, есть номера, которые привлекательны, комфортабельны и соответствуют эстетике отеля. Но, судя по моему опыту, состояние номеров может значительно отличаться.
В конечном итоге, я рада, что мы высказались, потому что второй номер дал нам именно то впечатление, на которое я надеялась. Но мне не следовало бороться за номер, который был бы чистым, ухоженным и в разумных пределах соответствовал бы заплаченной цене. Для меня это самый главный вывод: **второй номер был вполне достойным трехзвездочным отелем. Первый номер и близко не сравнится с ним.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала стандартный номер для себя и своей мамы на мою поездку в Барселону на день рождения. До приезда у меня уже был некоторый опыт общения с отелем по поводу бронирования, поэтому я, признаюсь, немного волновалась по поводу пребывания. К сожалению, мои опасения оправдались, когда мы наконец вошли в наш первый номер.
После долгого перелета и дня, полного развлечений, мы с нетерпением ждали, когда наконец-то устроимся.
Вместо этого мы вошли в номер, который совсем не соответствовал качеству и внешнему виду, которые я видела в интернете. Это был номер с террасой, несмотря на то, что я забронировала стандартный номер более низкого уровня, и он больше походил не на гостиничный номер, а на шкаф для багажа с двумя односпальными кроватями внутри. На стенах были следы от чемоданов. В ванной комнате стоял сильный, неприятный запах из унитаза, вода тоже имела неприятный запах. Нижние части стен и некоторые деревянные элементы отделки выглядели вздутыми или поврежденными водой, как будто в какой-то момент там была влага или произошло затопление. По всей комнате были вмятины и другие видимые признаки износа.
Я сразу же начала фотографировать, потому что не могла поверить, что это считается приемлемым номером для гостя.
Это было особенно расстраивающе, потому что это была поездка на день рождения, которую я запланировала для себя и своей матери. Мне было стыдно за нее, видя условия, в которых нам, по-видимому, предстояло жить следующие несколько ночей. После стресса от путешествия я сначала даже не злилась — я была глубоко разочарована и, честно говоря, была на грани слез. Я помню, как смотрела на номер и думала: *Как это может быть номером, который они решили нам дать? *
Моя мать позвонила на ресепшн, чтобы объяснить ситуацию и спросить, можно ли нас переселить. Сначала нам сказали, что «других номеров нашего уровня нет» и что «нам придется переночевать в этом номере», прежде чем нас переселят на следующий день.
Этот ответ был невероятно раздражающим. Мы не просили повышения категории номера. Мы просили чистый, ухоженный номер, который был бы в целом таким же, как тот, что мы забронировали.
Моя мать перезвонила и вежливо, но твердо объяснила, что мы просто не можем оставаться в номере с таким запахом и состоянием. Она попросила их подняться наверх и самим понюхать номер, и настояла на немедленном решении проблемы.
В конце концов, нас переселили в другой номер.
И вот тут мой опыт стал совершенно иным, как небо и земля.
Второй номер действительно выглядел так же, как номер в отеле, который я видела в интернете. Он был меньше первого, но чистый, ухоженный, эстетически привлекательный и гораздо больше соответствовал стандартному номеру, который я изначально забронировала. На стенах не было следов от чемоданов, из ванной не доносились странные запахи, и не было никаких очевидных повреждений и износа, которые мы обнаружили в первом номере. Из номера открывался прекрасный вид на улицу, а сам номер был довольно симпатичным и фотогеничным.
Разница в моем настроении была мгновенной. Я помню, как вошла во второй номер и подумала: *Да — ВОТ чего я ожидала, когда бронировала этот отель. *
И именно это в конечном итоге делает первый номер таким сложным для меня.
Второй номер доказал, что One Shot Arago способен предоставить именно тот тип впечатлений, который я искала. Я никогда не ожидала пятизвездочного отеля. Я специально выбрала этот отель, потому что хотела чего-то более бюджетного, но при этом с интересной, стильной эстетикой. И когда нас наконец поселили в подходящий номер, я почувствовала, что отель оправдал мои ожидания. Дизайн привлекательный, расположение удобное для нашего пребывания в Барселоне, а бесплатная бутилированная вода была приятным бонусом, особенно учитывая, что завтрак не был включен в стоимость проживания.
Но я не могу игнорировать то, что произошло по прибытии.
Номер в таком состоянии, как первый, не должен предлагаться гостю как приемлемое жилье, независимо от звездного рейтинга отеля или категории номера. Проблема заключалась не в том, что номер не был роскошным. Проблема была в том, что он выглядел плохо ухоженным и, на мой взгляд, не соответствовал разумным стандартам чистоты и содержания.
Меня также обеспокоило первоначальное утверждение о том, что других номеров нет, а затем то, что нас в итоге переселили в совершенно другой номер, который все еще убирали в тот же день после обеда. Я не могу сказать, почему нам дали первый номер, и не хочу строить предположения о чьих-либо намерениях. Но череда событий, безусловно, заставила меня усомниться в правильности решения, учитывая постоянные напоминания о категории нашего номера.
По иронии судьбы, после того, как нас переселили, мое восприятие Барселоны — и отеля — полностью изменилось. Я перешла от глубокого разочарования и смущения к чувству восторга от поездки. Второй номер действительно помог мне восстановиться после очень долгого дня в пути.
Поэтому, если вы рассматриваете One Shot Arago, мой совет: **внимательно изучите конкретную категорию номера и не предполагайте, что каждый номер будет соответствовать фотографиям, которые вы видите в интернете. ** **Выскажитесь, если вам предоставили номер, который не соответствует вашим стандартам, но если вы ищете хорошее обслуживание клиентов, One Shot Arago не для вас. **
В отеле, безусловно, есть номера, которые привлекательны, комфортабельны и соответствуют эстетике отеля. Но, судя по моему опыту, состояние номеров может значительно отличаться.
В конечном итоге, я рада, что мы высказались, потому что второй номер дал нам именно то впечатление, на которое я надеялась. Но мне не следовало бороться за номер, который был бы чистым, ухоженным и в разумных пределах соответствовал бы заплаченной цене. Для меня это самый главный вывод: **второй номер был вполне достойным трехзвездочным отелем. Первый номер и близко не сравнится с ним.