Обычно я не пишу отрицательных отзывов, но наш недавний опыт в NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón меня разочаровал.
15 июня я позвонил в отель в 17:49, чтобы узнать, открыта ли терраса и можем ли мы возьмите с собой нашу собаку, надеясь избежать поездки, если она будет слишком занята. Меня заверили, что все в порядке.
Мы прибыли около 18:10, и нам сказали, что крыша полностью забронирована, и нам пришлось ждать, несмотря на то, что мы заранее позвонили. Они посоветовали нам сесть во внешнем баре и сказали, что позвонят нам. Нам сказали, что, поскольку мы не гости, мы не можем ждать в вестибюле.
Мы взяли столик на улице и, выпив пару порций напитков, вернулись в вестибюль, чтобы узнать новости. Персонал продолжал говорить, что он полностью забронирован и что мы первые в очереди, но мы видели, как люди поднимались на лифте на крышу.
Через почти 2 часа нас наконец вызвали. Мы были удивлены, увидев почти пустую крышу. Мы специально просили размещение в помещении без вида. Мы поговорили с другими, кто был там раньше, и они сказали, что здесь никогда не бывает многолюдно.
Попытка насладиться напитками и едой была трудной, так как наше настроение было испорчено. Перед отъездом мы вернулись на стойку регистрации, чтобы узнать имя менеджера на 15 июня 2024 года. Администратор Паула была бесполезной и пренебрежительной, даже задаваясь вопросом, зачем нам нужно это имя. В конце концов она дала нам имя «Тинциано», но не смогла его написать и продолжала спрашивать, в чем проблема. Паула также пила каву на приеме, что было непрофессионально. Это было в 20:56.
Вызывает разочарование тот факт, что нас не проинформировали о ситуации по телефону, а общение персонала было плохим и вводило в заблуждение. Как туроператоры, мы больше не можем рекомендовать этот отель нашим клиентам.
Пожалуйста, решите этот вопрос.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
15 июня я позвонил в отель в 17:49, чтобы узнать, открыта ли терраса и можем ли мы возьмите с собой нашу собаку, надеясь избежать поездки, если она будет слишком занята. Меня заверили, что все в порядке.
Мы прибыли около 18:10, и нам сказали, что крыша полностью забронирована, и нам пришлось ждать, несмотря на то, что мы заранее позвонили. Они посоветовали нам сесть во внешнем баре и сказали, что позвонят нам. Нам сказали, что, поскольку мы не гости, мы не можем ждать в вестибюле.
Мы взяли столик на улице и, выпив пару порций напитков, вернулись в вестибюль, чтобы узнать новости. Персонал продолжал говорить, что он полностью забронирован и что мы первые в очереди, но мы видели, как люди поднимались на лифте на крышу.
Через почти 2 часа нас наконец вызвали. Мы были удивлены, увидев почти пустую крышу. Мы специально просили размещение в помещении без вида. Мы поговорили с другими, кто был там раньше, и они сказали, что здесь никогда не бывает многолюдно.
Попытка насладиться напитками и едой была трудной, так как наше настроение было испорчено. Перед отъездом мы вернулись на стойку регистрации, чтобы узнать имя менеджера на 15 июня 2024 года. Администратор Паула была бесполезной и пренебрежительной, даже задаваясь вопросом, зачем нам нужно это имя. В конце концов она дала нам имя «Тинциано», но не смогла его написать и продолжала спрашивать, в чем проблема. Паула также пила каву на приеме, что было непрофессионально. Это было в 20:56.
Вызывает разочарование тот факт, что нас не проинформировали о ситуации по телефону, а общение персонала было плохим и вводило в заблуждение. Как туроператоры, мы больше не можем рекомендовать этот отель нашим клиентам.
Пожалуйста, решите этот вопрос.