Midtown Luxury Apartments by Sweett

Очень плохой опыт! Подумайте дважды, прежде чем бронировать эту квартиру! Мы забронировали через Booking проживание на 3 дня и с нетерпением ждали отличного семейного отдыха. Мы все оплатили, предоставили личную информацию заранее. Но всего за 20 часов до нашего приезда они отменили наше бронирование! Не было четкого объяснения, и они не помогли нам найти другое жилье. Я пытался позвонить в службу поддержки, но никто не ответил. Это недопустимо!

Хорошее расположение, хороший внешний вид. Снимали квартиру на 3 этаже на 4 дня из глобальных МИНУСОВ — после дождя потекли потолки, ну и самое УЖАСНОЕ — это КРЫСЫ, которые бегают всю ночь по чердаку и вентиляции и ощущение, что они бегают в соседней комнате. Так же не из приятного было то, что мы приехали около 10 вечера и с нас взяли 30 евро за позднее заселение.

Ставлю 2 звезды из 5. Одну звезду за прекрасную квартиру и расположение, одну звезду за отличное обслуживание, которое у нас иногда было. Квартира и ее расположение потрясающие! Обслуживание было хорошим, пока мы не приехали. Официально заселение разрешено в 15:00, но в 15:30 я еще ничего не слышал (я бы получил текстовое сообщение, если бы квартира была готова). С нами был ребенок, которому нужно было поспать. Я написал им, чтобы спросить, готова ли квартира, они ответили: да, вы можете забрать ключ. Наконец в пункте проката сказали, что ключа нет, потому что квартира еще не готова, вот и соврали! Это было в 16:15. В это время мне тоже позвонили и сказали, что квартира не готова. Я спросил, может ли ребенок хотя бы заснуть. Ответ был отрицательным, и они очень сожалели. Я попросил решение: скидку 20% на первую ночь. Конечно, это не решение! Еще я спросила, когда будет готова квартира, она сказала: через 1, 5 часа (! ). Нам пришлось забронировать номер в отеле за 130 евро, потому что малышу нужна была кроватка для сна!
Наконец в 17:15 я получил сообщение, что могу забрать ключ. Квартира великолепна, но одна из кроватей ужасна.
Поэтому мне интересно, каким будет их решение, за исключением скидки, которую они сделали 50% в первую ночь.

Имейте в виду, что это НЕ роскошные апартаменты и уж точно не 4-звездочные. Я бы оценил 2-3 звезды, но вы можете найти более качественные 3-звездочные номера или апартаменты. Не очень чистый и очень уставший и устаревший. В описании нельзя допускать слово роскошь.

1) Плохая шумоизоляция. Жили 3 дня, в соседних апартаментах все 3 дня проходили шумные вечеринки до 5 утра. Причем, в разных апартаментах. По 2 вечеринки за ночь. Хотя, везде висят таблички "соблюдайте тишину, вечеринки запрещены" 2) горячей воды почти нет, максимум — чуть теплая, которая периожически становится холодной в процессе приема душа 3) жилая комната де-факто одна, с окном. Остальные 2 — шкафы с кроватями. … 4) не работал 1 туалет 5) затопили соседи сверху 6) нет сейфа 7) в один из дней перестал работать код на дверь в подъезл, не могли попасть внутрь 40 мин… 8) ресепшн работает с 9 до 5 по будням, с 3 до 5 по выходным. Если вас затапливают или еще какие проблемы — в нерабочее время дозвониться невозможно, никто не отвечает. 9) Очень хамская тетка на ресепшне лет 50 с череыми длинными волосами. На запросы помочь разобраться с проблемами — дважды предложила съехать: "если вам что-то не нравится — можете забронировать другие апартаменты" 10) Luxury в названии вообще не уместно. Ремонт подуставший + вышеизложенное. 11) при съезде написали им письмо с изложением всех проблем и что мы очень недовольны. Ничего не ответили, даже не извинились.

1) Плохая шумоизоляция. Жили 3 дня, в соседних апартаментах все 3 дня проходили шумные вечеринки до 5 утра. Причем, в разных апартаментах. По 2 вечеринки за ночь. Хотя, везде висят таблички "соблюдайте тишину, вечеринки запрещены"
2) горячей воды почти нет, максимум — чуть теплая, которая периожически становится холодной в процессе приема душа.
3) жилая комната де-факто одна, с окном. Остальные 2 — шкафы с кроватями.
4) не работал 1 туалет.
5) затопили соседи сверху.
6) нет сейфа.
7) в один из дней перестал работать код на дверь в подъезл, не могли попасть внутрь 40 мин…
8) ресепшн работает с 9 до 5 по будням, с 3 до 5 по выходным. Если вас затапливают или еще какие проблемы — в нерабочее время дозвониться невозможно, никто не отвечает.
9) Очень хамская тетка на ресепшне лет 50 с череыми длинными волосами. На запросы помочь разобраться с проблемами — дважды предложила съехать: "если вам что-то не нравится — можете забронировать другие апартаменты"
10) Luxury в названии вообще не уместно. Ремонт подуставший + вышеизложенное.
11) при съезде написали им письмо с изложением всех проблем и что мы очень недовольны. Ничего не ответили, даже не извинились.