Отдыхали в отеле с 29.01.2020 по 01.02.2020.
Из плюсов отеля — отличное место, рядом с парком Цитадель. До станции метро две минуты ходьбы. Очень много достопримечательностей в пешей доступности.
В целом отель неплохой. Правда номера не очень большие, даже скорее маленькие (меньше, чем кажутся на фото).
Брали в отеле завтраки. Они оказались очень скудными. Единственный плюс — отличный кофе.
Неприятный сюрприз нас ожидал по возвращению домой. Мы получили смс от банка о списании отелем денег с банковской карты. Мы были уверенны, что это какая-то ошибка — когда мы выселялись из отеля, то нас попросили только оплатить туристический сбор. Больше никаких претензий к нам не было. Более того, после выселения мы оставляли в отеле свои сумки на хранение. Когда вечером их забирали, к нам тоже никаких претензий не было.
Мы написали в отель с просьбой объяснить причину списания денег. Ответ ждали целые сутки. В ответ пришло стандартное сообщение, что деньги были списаны, поскольку мы что-то использовали в мини-баре. Сразу скажу, что цены на товары в мини-баре космические. При этом рядом в супермаркете есть все необходимое. Поэтому мини-баром мы ни разу не пользовались. Мы написали в отель, что мини-баром не пользовались и попросили указать, что же именно (по их мнению) мы взяли из мини-бара, а также попросили объяснить, почему при выселении и вечером, когда мы забирали сумки, нам ничего не сказали, чтобы мы могли разобраться с вопросом на месте. Прошло трое суток, а ответа от отеля так и нет. Мы попросили нашу знакомую, которая живет в Испании попытаться, что-то выяснить. Ей дали тот же стандартный ответ — что-то было использовано из мини-бара. Сказать, что именно было использовано, они не смогли (! ) и пообещали прислать ответ на электронную почту. Естественно, ответа так и нет.
Согласитесь, что ситуация очень неприятная. И вопрос, в первую очередь, не в деньгах (хотя и в них тоже). Сложившаяся ситуация испортила все впечатление от отдыха.
Мой совет будущим гостям отеля — либо просите при заселении, чтобы мини-бар был пуст, либо при сдаче номера требуйте, чтобы работник отеля поднялся в номер и проверил наличие всех товаров в мини-баре.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из плюсов отеля — отличное место, рядом с парком Цитадель. До станции метро две минуты ходьбы. Очень много достопримечательностей в пешей доступности.
В целом отель неплохой. Правда номера не очень большие, даже скорее маленькие (меньше, чем кажутся на фото).
Брали в отеле завтраки. Они оказались очень скудными. Единственный плюс — отличный кофе.
Неприятный сюрприз нас ожидал по возвращению домой. Мы получили смс от банка о списании отелем денег с банковской карты. Мы были уверенны, что это какая-то ошибка — когда мы выселялись из отеля, то нас попросили только оплатить туристический сбор. Больше никаких претензий к нам не было. Более того, после выселения мы оставляли в отеле свои сумки на хранение. Когда вечером их забирали, к нам тоже никаких претензий не было.
Мы написали в отель с просьбой объяснить причину списания денег. Ответ ждали целые сутки. В ответ пришло стандартное сообщение, что деньги были списаны, поскольку мы что-то использовали в мини-баре. Сразу скажу, что цены на товары в мини-баре космические. При этом рядом в супермаркете есть все необходимое. Поэтому мини-баром мы ни разу не пользовались. Мы написали в отель, что мини-баром не пользовались и попросили указать, что же именно (по их мнению) мы взяли из мини-бара, а также попросили объяснить, почему при выселении и вечером, когда мы забирали сумки, нам ничего не сказали, чтобы мы могли разобраться с вопросом на месте. Прошло трое суток, а ответа от отеля так и нет. Мы попросили нашу знакомую, которая живет в Испании попытаться, что-то выяснить. Ей дали тот же стандартный ответ — что-то было использовано из мини-бара. Сказать, что именно было использовано, они не смогли (! ) и пообещали прислать ответ на электронную почту. Естественно, ответа так и нет.
Согласитесь, что ситуация очень неприятная. И вопрос, в первую очередь, не в деньгах (хотя и в них тоже). Сложившаяся ситуация испортила все впечатление от отдыха.
Мой совет будущим гостям отеля — либо просите при заселении, чтобы мини-бар был пуст, либо при сдаче номера требуйте, чтобы работник отеля поднялся в номер и проверил наличие всех товаров в мини-баре.