Отзыв об отеле Hostal Ona Barcelona

Мошенничество в отношении клиентов посредством вводящей в заблуждение рекламы и отказа уважать права потребителей — вскоре последует судебное разбирательство.
Мой опыт с отелем Ona Alborada / Alborada Ocean Club ясно отражает то, что я считаю мошенничеством в отношении клиентов.
Отель использует вводящую в заблуждение рекламу, поскольку изображения и описания, опубликованные в интернете, не соответствуют реальным условиям, особенно в отношении вида из номеров. То, что рекламируется, значительно лучше того, что гости получают на самом деле, что вводит клиентов в заблуждение и заставляет их бронировать, основываясь на ложных ожиданиях.
После того, как я обнаружил это и решил не останавливаться в отеле, администрация отказалась вернуть деньги, хотя услуги по размещению не были предоставлены. Эта практика, по-видимому, направлена ​​на удержание денег клиентов независимо от фактически предоставленных услуг, что, на мой взгляд, представляет собой мошенническое обращение с гостями.
Еще более тревожно то, что когда я официально запросил бланк жалобы, сотрудники отказались его предоставить, фактически лишив клиентов возможности реализовать свои законные права в соответствии с испанским законодательством о защите прав потребителей.
Сочетание ложной рекламы, отказа в возврате средств и отказа в доступе к процедурам подачи жалоб демонстрирует модель поведения, которая убедительно свидетельствует о систематическом мошенничестве в отношении клиентов, а не об единичном случае.
Я настоятельно рекомендую будущим гостям избегать этого отеля и выбирать жилье, работающее прозрачно, законно и с уважением к потребителям.