Здравствуйте!
Я не хочу, чтобы такие жертвы, как я, оказались в подобной ситуации.
Как это сделать:
1) 25.08.11 После бронирования номера в отеле Lambance в Писарентале через Agoda, бронирование подтверждается.
2) С 25.12.06 по 12.08 отель не предоставил информацию о порядке заселения.
3) 12.06 Заполнение запрошенной отелем информации о госте и оплата депозита (200 евро) и туристического налога (25 евро).
4) Прибытие в отель вовремя для заселения в 15:00 12.06, но никакой информации не получено.
5) Несколько попыток позвонить в местный офис отеля с 15:00 до 16:00 12.06.
6) Отель сообщил, что у Agoda нет бронирования.
7) Agoda подтвердила, что номер телефона и введенная информация о госте и депозит утром были переданы в отель, но данные бронирования не были подтверждены, и телефонная связь прервалась из-за раздражающих ответов.
8) После этого я снова позвонил в отель, но трубку взял другой сотрудник.
9) Придется начинать все сначала.
10) Если отель пришлет доказательства по электронной почте, мы… Проверьте детали бронирования (информация о гостях, данные об оплате отдела и т. Д. ) и ответьте по электронной почте.
11) Обратитесь за помощью в Центр обслуживания клиентов Agoda после отправки электронного письма.
12) Мы свяжемся с отелем после проверки проблемы через местную компанию-партнера Agoda.
13) Местная компания-партнер также не сможет связаться с отелем, и мы вернем вам полную сумму, чтобы мы могли отменить бронирование.
14) После этого вы не получите дополнительных инструкций от Центра обслуживания клиентов Agoda и местных компаний-партнеров и получите электронное письмо ниже текста (отмените, если хотите отменить).
15) Позвоните в отель несколько раз и получите номер комнаты и пароль от комнаты.
16) Не получили пароль от входной двери (в отеле говорят, что единственное, что вы можете получить, это номер комнаты и пароль от комнаты).
17) Решите вышеупомянутую проблему, совершив несколько международных звонков с багажом в центре Барселоны в течение примерно 15-18 часов.
18) 12.07 Я не знаю пароль от входной двери, поэтому я также решил проблему с питанием. Доставка.
19) На рассвете 12.08 по местному времени Agoda обработает полный возврат средств за период с 12.07 по 12.08.
20) Отель Pulitzer Change Lodge находится в 300 метрах пешком примерно 12.08 (бронирование через Agoda).
21) После возвращения в Корею 12.10 я получил сообщение от отеля Agoda о том, что я не могу заплатить вам 200 евро за одну ночь в Pisa Rentals. (Это сообщение было отправлено мне мессенджером Agoda от 1210 Pisa Rentals Lambance, и оно доказывает, что я прочитал все сообщения, отправленные мессенджером Agoda 12.07, чтобы зарегистрироваться, но ответа не было. В тот момент сообщения были помечены как «прочитаны» практически в режиме реального времени, но я не получил никакого ответа от чата Agoda Pisa Rentals Lambance. )
22) 12.07-08 Я отменил бронирование в отеле Pisarrentals после получения полного возврата средств, поэтому я могу получить полный возврат 200 евро за абонемент и туристический налог. Agoda отправила мне запрос на промежуточное общение.
23) По состоянию на 10 декабря (19:30) ответа не получено.
В итоге ни Agoda, ни местный партнер Agoda не предпринимают никаких действий по этому вопросу.
Я пережила ужасные времена с момента прибытия в Барселону.
Мы не компенсируем вам полдня, проведенные в самолете во время двухдневного рейса из Барселоны, потому что не можем покинуть место проживания, так как не предоставили вам международный номер телефона и номер телефона государственной службы, по которому мы звонили для регистрации 7 декабря.
Я спрашиваю у Agoda, почему бронирование, подтвержденное после 25.08.11 через Agoda, произошло в день заезда, и была ли принята быстрая и адекватная реакция на проблему.
Учтите, что клиенты, которые бронировали номера, доверяя платформе Agoda, столкнулись с этими неудобствами на месте, потратили мое время, силы и эмоции, и были вынуждены сменить отель после общения с компанией, предоставляющей размещение.
Пока эта проблема не будет решена, я буду привлекать к ответственности Agoda, местных партнеров Agoda и Pisarentals всеми возможными способами.
Я пишу это в надежде, что подобная ситуация больше не повторится.
Пожалуйста, помните, что подобный ущерб может произойти.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я не хочу, чтобы такие жертвы, как я, оказались в подобной ситуации.
Как это сделать:
1) 25.08.11 После бронирования номера в отеле Lambance в Писарентале через Agoda, бронирование подтверждается.
2) С 25.12.06 по 12.08 отель не предоставил информацию о порядке заселения.
3) 12.06 Заполнение запрошенной отелем информации о госте и оплата депозита (200 евро) и туристического налога (25 евро).
4) Прибытие в отель вовремя для заселения в 15:00 12.06, но никакой информации не получено.
5) Несколько попыток позвонить в местный офис отеля с 15:00 до 16:00 12.06.
6) Отель сообщил, что у Agoda нет бронирования.
7) Agoda подтвердила, что номер телефона и введенная информация о госте и депозит утром были переданы в отель, но данные бронирования не были подтверждены, и телефонная связь прервалась из-за раздражающих ответов.
8) После этого я снова позвонил в отель, но трубку взял другой сотрудник.
9) Придется начинать все сначала.
10) Если отель пришлет доказательства по электронной почте, мы… Проверьте детали бронирования (информация о гостях, данные об оплате отдела и т. Д. ) и ответьте по электронной почте.
11) Обратитесь за помощью в Центр обслуживания клиентов Agoda после отправки электронного письма.
12) Мы свяжемся с отелем после проверки проблемы через местную компанию-партнера Agoda.
13) Местная компания-партнер также не сможет связаться с отелем, и мы вернем вам полную сумму, чтобы мы могли отменить бронирование.
14) После этого вы не получите дополнительных инструкций от Центра обслуживания клиентов Agoda и местных компаний-партнеров и получите электронное письмо ниже текста (отмените, если хотите отменить).
15) Позвоните в отель несколько раз и получите номер комнаты и пароль от комнаты.
16) Не получили пароль от входной двери (в отеле говорят, что единственное, что вы можете получить, это номер комнаты и пароль от комнаты).
17) Решите вышеупомянутую проблему, совершив несколько международных звонков с багажом в центре Барселоны в течение примерно 15-18 часов.
18) 12.07 Я не знаю пароль от входной двери, поэтому я также решил проблему с питанием. Доставка.
19) На рассвете 12.08 по местному времени Agoda обработает полный возврат средств за период с 12.07 по 12.08.
20) Отель Pulitzer Change Lodge находится в 300 метрах пешком примерно 12.08 (бронирование через Agoda).
21) После возвращения в Корею 12.10 я получил сообщение от отеля Agoda о том, что я не могу заплатить вам 200 евро за одну ночь в Pisa Rentals. (Это сообщение было отправлено мне мессенджером Agoda от 1210 Pisa Rentals Lambance, и оно доказывает, что я прочитал все сообщения, отправленные мессенджером Agoda 12.07, чтобы зарегистрироваться, но ответа не было. В тот момент сообщения были помечены как «прочитаны» практически в режиме реального времени, но я не получил никакого ответа от чата Agoda Pisa Rentals Lambance. )
22) 12.07-08 Я отменил бронирование в отеле Pisarrentals после получения полного возврата средств, поэтому я могу получить полный возврат 200 евро за абонемент и туристический налог. Agoda отправила мне запрос на промежуточное общение.
23) По состоянию на 10 декабря (19:30) ответа не получено.
В итоге ни Agoda, ни местный партнер Agoda не предпринимают никаких действий по этому вопросу.
Я пережила ужасные времена с момента прибытия в Барселону.
Мы не компенсируем вам полдня, проведенные в самолете во время двухдневного рейса из Барселоны, потому что не можем покинуть место проживания, так как не предоставили вам международный номер телефона и номер телефона государственной службы, по которому мы звонили для регистрации 7 декабря.
Я спрашиваю у Agoda, почему бронирование, подтвержденное после 25.08.11 через Agoda, произошло в день заезда, и была ли принята быстрая и адекватная реакция на проблему.
Учтите, что клиенты, которые бронировали номера, доверяя платформе Agoda, столкнулись с этими неудобствами на месте, потратили мое время, силы и эмоции, и были вынуждены сменить отель после общения с компанией, предоставляющей размещение.
Пока эта проблема не будет решена, я буду привлекать к ответственности Agoda, местных партнеров Agoda и Pisarentals всеми возможными способами.
Я пишу это в надежде, что подобная ситуация больше не повторится.
Пожалуйста, помните, что подобный ущерб может произойти.