Я хотел поделиться своим опытом после проживания в квартире, расположенной по адресу Gran Via Corts Catalanes, 662 6º1ªA в Барселоне. В целом впечатления были положительными, так как квартира удачно расположена и имеет ожидаемые удобства. Однако в одной из комнат были проблемы с влажностью, конденсатом и пятнами на стене, что было неудобно и недостаточно для полноценного отдыха, особенно если эти пятна были так близко к подушке, что было противно.
Поскольку я остановился всего на три ночи, я поменял детскую комнату на свою, и мы отодвинули кровати от стены. Я хочу отразить дискомфорт и дискомфорт, которые мы испытывали на протяжении всего пребывания, поскольку я шел с намерением получать удовольствие, а не страдать каждый раз, когда заходил в эту комнату.
Я написал электронные письма, чтобы сообщить о ситуации, и через неделю они сообщили мне, что не предполагают, что пятна связаны с влажностью. (фото прилагаю, судите сами).
Мне предлагали вернуться со скидкой и лучшими условиями, но мы не вернёмся ни при каких обстоятельствах. Я просто хочу наслаждаться пребыванием в соответствии с той суммой, которую я плачу, а если нет, то получить обратно свои деньги. Я попросил компенсацию и, посоветовавшись с юристом, запросил сумму за комнату плюс компенсацию за дискомфорт.
Если вы планируете остановиться в этой квартире, рекомендую до вашего приезда поинтересоваться, решена ли проблема влажности и конденсата.
Надеюсь, этот отзыв будет полезен будущим гостям.
Я ОТВЕЧАЮ НА ВАШ ОТВЕТ.
Я ценю Ваш ответ на мою жалобу, здесь отражено, как они реагируют на проблемы, возникающие с клиентами. Однако хочу уточнить: я никогда не пытался кого-либо шантажировать. Моим намерением всегда было выразить свое недовольство условиями квартиры, которые не соответствовали тому, что было предложено в бронировании, что, в свою очередь, заставляет меня считать цену несправедливой.
Я не считаю вежливым и правильным то, как они отреагировали на жалобу: сначала просили терпения после нескольких дней отсутствия ответа на мое первое электронное письмо, а затем порочат меня, ни разу не принося извинений и не предполагая наличие проблемы. Если вы думаете, что в квартире мало грязных пятен на стене рядом с кроватью… это невероятно!
Что касается вашего предложения скидок и улучшений при будущем пребывании, я хочу еще раз подчеркнуть, что у меня нет намерения возвращаться в Барселону, поскольку я предпочитаю посещать разные направления во время отпуска. Поэтому я не считаю полезным принимать предложение о будущем пребывании.
Надеюсь, это разъяснение поможет решить проблему.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку я остановился всего на три ночи, я поменял детскую комнату на свою, и мы отодвинули кровати от стены. Я хочу отразить дискомфорт и дискомфорт, которые мы испытывали на протяжении всего пребывания, поскольку я шел с намерением получать удовольствие, а не страдать каждый раз, когда заходил в эту комнату.
Я написал электронные письма, чтобы сообщить о ситуации, и через неделю они сообщили мне, что не предполагают, что пятна связаны с влажностью. (фото прилагаю, судите сами).
Мне предлагали вернуться со скидкой и лучшими условиями, но мы не вернёмся ни при каких обстоятельствах. Я просто хочу наслаждаться пребыванием в соответствии с той суммой, которую я плачу, а если нет, то получить обратно свои деньги. Я попросил компенсацию и, посоветовавшись с юристом, запросил сумму за комнату плюс компенсацию за дискомфорт.
Если вы планируете остановиться в этой квартире, рекомендую до вашего приезда поинтересоваться, решена ли проблема влажности и конденсата.
Надеюсь, этот отзыв будет полезен будущим гостям.
Я ОТВЕЧАЮ НА ВАШ ОТВЕТ.
Я ценю Ваш ответ на мою жалобу, здесь отражено, как они реагируют на проблемы, возникающие с клиентами. Однако хочу уточнить: я никогда не пытался кого-либо шантажировать. Моим намерением всегда было выразить свое недовольство условиями квартиры, которые не соответствовали тому, что было предложено в бронировании, что, в свою очередь, заставляет меня считать цену несправедливой.
Я не считаю вежливым и правильным то, как они отреагировали на жалобу: сначала просили терпения после нескольких дней отсутствия ответа на мое первое электронное письмо, а затем порочат меня, ни разу не принося извинений и не предполагая наличие проблемы. Если вы думаете, что в квартире мало грязных пятен на стене рядом с кроватью… это невероятно!
Что касается вашего предложения скидок и улучшений при будущем пребывании, я хочу еще раз подчеркнуть, что у меня нет намерения возвращаться в Барселону, поскольку я предпочитаю посещать разные направления во время отпуска. Поэтому я не считаю полезным принимать предложение о будущем пребывании.
Надеюсь, это разъяснение поможет решить проблему.