К сожалению, абсолютно разочаровывающий опыт. Сначала мы остановились в Hostal Sol y K, отеле того же оператора, где из-за строительных работ внутри и снаружи был сильный шум, о котором никогда раньше не упоминалось. Мы приехали поздно вечером в пятницу, а строительные работы начались в понедельник. Мы сразу сказали оператору, что шум внутри и снаружи слишком громкий и неприемлемый, и спросили, может ли он предложить нам более тихий номер. После долгого обсуждения он предложил нам переехать в другое жилье, вот в это. Хотя на платформах бронирования этот номер предлагается гораздо дешевле, мы решили переехать в другую часть города.
Как только мы туда приехали, нас ждала следующая проблема: в номере было очень грязно. Пятна на полу в ванной, на крышке унитаза и даже на входной двери. Мы сообщили об этом после того, как арендодатель написал нам, чтобы узнать, все ли в порядке. Мы сказали, что, честно говоря, с состоянием комнаты все в порядке. Но вместо того, чтобы проявить понимание после того, как мы отправили ему фотографии, он просто искал оправдания — якобы кто-то украл ключ после того, как убрали и испачкали номер. Абсолютно абсурдное утверждение.
В тот момент мы почувствовали отвращение, и когда мы обнаружили плесень, мы просто хотели проверить. Мы предложили, чтобы оператор возместил как минимум одну ночь, хотя на две ночи нам придется зарегистрироваться в другом месте. Но вместо того, чтобы попытаться найти справедливое решение, домовладелец вдруг предположил, что мы лжем и что фотографии постановочные. Потом он меня заблокировал, чтобы дальнейшее общение было невозможно. Я никогда не сталкивался с таким отвратительным и неуважительным поведением. Не только жилье ниже всех стандартов, но и сам домовладелец.
Плохое размещение, отсутствие понимания и ужасное обслуживание клиентов. Я могу только посоветовать не бронировать здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как только мы туда приехали, нас ждала следующая проблема: в номере было очень грязно. Пятна на полу в ванной, на крышке унитаза и даже на входной двери. Мы сообщили об этом после того, как арендодатель написал нам, чтобы узнать, все ли в порядке. Мы сказали, что, честно говоря, с состоянием комнаты все в порядке. Но вместо того, чтобы проявить понимание после того, как мы отправили ему фотографии, он просто искал оправдания — якобы кто-то украл ключ после того, как убрали и испачкали номер. Абсолютно абсурдное утверждение.
В тот момент мы почувствовали отвращение, и когда мы обнаружили плесень, мы просто хотели проверить. Мы предложили, чтобы оператор возместил как минимум одну ночь, хотя на две ночи нам придется зарегистрироваться в другом месте. Но вместо того, чтобы попытаться найти справедливое решение, домовладелец вдруг предположил, что мы лжем и что фотографии постановочные. Потом он меня заблокировал, чтобы дальнейшее общение было невозможно. Я никогда не сталкивался с таким отвратительным и неуважительным поведением. Не только жилье ниже всех стандартов, но и сам домовладелец.
Плохое размещение, отсутствие понимания и ужасное обслуживание клиентов. Я могу только посоветовать не бронировать здесь.