Я НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНУСЬ.
Это был совершенно неприемлемый опыт, худший в моей жизни.
Я не мог отменить бронирование, потому что мой прилет из Франции был запланирован на 21:30, и я не видел, что регистрация заканчивается в 19:00. Я предположил, что, учитывая удобное расположение (единственный положительный момент), я смогу зарегистрироваться удаленно. Вдобавок ко всему, мой поезд TGV задержался на три часа, и я прибыл в полночь. Поскольку я не мог отменить бронирование (я пытался сделать это более чем за месяц), я попросил мужчину оставить ключи где-нибудь; он сказал, что оставит их в баре X. Он не назвал ни имени, ни контактной информации, поэтому мне пришлось искать это место в Google. Это оказалась кебабная; по крайней мере, мужчина дождался меня и открыл свое заведение после закрытия. Менеджер отеля уже сказал мне, что эта услуга будет стоить 10 евро, разумеется, без квитанции.
Худшее было еще впереди. На следующий день он позвонил мне и настоял на том, чтобы я приехала в отель. Когда я позвонила, он начал кричать и вести себя неуважительно. Его грамматические ошибки в испанском — это ещё мягко сказано, но он мог бы хотя бы воспользоваться переводчиком, поскольку плохо говорит на этом языке. Он был некомпетентен, неопытен, груб и неприятен; я не могу подобрать других слов. Я не могла поехать, потому что была на занятиях, проходила профессиональную подготовку, и предложила отправить свои данные для регистрации сообщением. Даже после этого он пригрозил отменить моё пребывание, пока мои вещи ещё были в отеле. Через некоторое время он наконец согласился зарегистрироваться удалённо, уже испортив мне весь день и настроение. Я чувствовала себя беспомощной, и мне не к кому было обратиться.
Вот некоторые из сообщений, которые я получила от сотрудника отеля:
«Вам нужно приехать сейчас же».
«Вы не проверили расписание, указанное на нашей странице бронирования. Вы не приехали в назначенное время, и теперь вы говорите, что я не дала вам номер человека, которому оставила ключи, потому что вы опоздали. За кого вы собираетесь платить штраф? »
«Хорошо, мэм. Поскольку процесс регистрации не завершен, ваше бронирование будет аннулировано. Вы не сможете остаться здесь на ночь. Вам нужно будет оставить ключи в хостеле и уехать. Я позвоню в Booking. Com, чтобы объяснить ситуацию. Надеюсь, это достаточно уважительно. Спасибо. »
«Если бы я знала, что мне придется через все это пройти после того, как я вам помогла, я бы вообще вам не помогла. »
«Это слишком для меня…»
Что касается хостела, он ужасен: входы уродливее, чем в больнице, плохие условия, абсурдные ограничения даже на получение воды, а стены украшены 15-летними документами Word. Но за такую низкую цену единственный оставшийся вариант — снять комнату без окон площадью 6 м² в Барселоне.
Барселона пользуется высоким спросом и делает с туристами всё, что ей вздумается, без малейшего уважения или профессионализма, совершенно недостойно этой якобы благородной профессии.
Я никогда сюда не вернусь и рекомендую всем избегать этого места.
Если вы ненавидите кого-то всем сердцем, порекомендуйте этот хостел!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был совершенно неприемлемый опыт, худший в моей жизни.
Я не мог отменить бронирование, потому что мой прилет из Франции был запланирован на 21:30, и я не видел, что регистрация заканчивается в 19:00. Я предположил, что, учитывая удобное расположение (единственный положительный момент), я смогу зарегистрироваться удаленно. Вдобавок ко всему, мой поезд TGV задержался на три часа, и я прибыл в полночь. Поскольку я не мог отменить бронирование (я пытался сделать это более чем за месяц), я попросил мужчину оставить ключи где-нибудь; он сказал, что оставит их в баре X. Он не назвал ни имени, ни контактной информации, поэтому мне пришлось искать это место в Google. Это оказалась кебабная; по крайней мере, мужчина дождался меня и открыл свое заведение после закрытия. Менеджер отеля уже сказал мне, что эта услуга будет стоить 10 евро, разумеется, без квитанции.
Худшее было еще впереди. На следующий день он позвонил мне и настоял на том, чтобы я приехала в отель. Когда я позвонила, он начал кричать и вести себя неуважительно. Его грамматические ошибки в испанском — это ещё мягко сказано, но он мог бы хотя бы воспользоваться переводчиком, поскольку плохо говорит на этом языке. Он был некомпетентен, неопытен, груб и неприятен; я не могу подобрать других слов. Я не могла поехать, потому что была на занятиях, проходила профессиональную подготовку, и предложила отправить свои данные для регистрации сообщением. Даже после этого он пригрозил отменить моё пребывание, пока мои вещи ещё были в отеле. Через некоторое время он наконец согласился зарегистрироваться удалённо, уже испортив мне весь день и настроение. Я чувствовала себя беспомощной, и мне не к кому было обратиться.
Вот некоторые из сообщений, которые я получила от сотрудника отеля:
«Вам нужно приехать сейчас же».
«Вы не проверили расписание, указанное на нашей странице бронирования. Вы не приехали в назначенное время, и теперь вы говорите, что я не дала вам номер человека, которому оставила ключи, потому что вы опоздали. За кого вы собираетесь платить штраф? »
«Хорошо, мэм. Поскольку процесс регистрации не завершен, ваше бронирование будет аннулировано. Вы не сможете остаться здесь на ночь. Вам нужно будет оставить ключи в хостеле и уехать. Я позвоню в Booking. Com, чтобы объяснить ситуацию. Надеюсь, это достаточно уважительно. Спасибо. »
«Если бы я знала, что мне придется через все это пройти после того, как я вам помогла, я бы вообще вам не помогла. »
«Это слишком для меня…»
Что касается хостела, он ужасен: входы уродливее, чем в больнице, плохие условия, абсурдные ограничения даже на получение воды, а стены украшены 15-летними документами Word. Но за такую низкую цену единственный оставшийся вариант — снять комнату без окон площадью 6 м² в Барселоне.
Барселона пользуется высоким спросом и делает с туристами всё, что ей вздумается, без малейшего уважения или профессионализма, совершенно недостойно этой якобы благородной профессии.
Я никогда сюда не вернусь и рекомендую всем избегать этого места.
Если вы ненавидите кого-то всем сердцем, порекомендуйте этот хостел!