Этот отель крайне нечестен, и его поведение граничит с мошенничеством. Настоятельно не рекомендую здесь останавливаться.
Мы забронировали три ночи (с 28 апреля по 1 мая) для четырех членов семьи — родителей моего мужа, его тети и дяди. Однако в день нашего отъезда в этом районе произошло крупное отключение электроэнергии.
Мы немедленно попытались связаться с отелем, чтобы подтвердить, работает ли он и может ли принять гостей, но из-за отключения электроэнергии мы не смогли дозвониться или написать по электронной почте. Без какого-либо подтверждения у нас не было другого выбора, кроме как полностью отменить нашу поездку в Испанию.
Настоящие проблемы начались после этого.
Мы уже заранее оплатили залог и городской налог за четырех человек на три ночи — значительную сумму. Залог обычно предназначен для покрытия возможного ущерба во время пребывания, а городской налог предназначен для гостей, которые действительно посещают и останавливаются. Поскольку мы никогда не были в Испании, мы не должны были платить ни то, ни другое, и нам следовало ожидать возврата средств.
Однако после восстановления электроснабжения, несмотря на оперативные ответы со стороны отеля, все наши сообщения были полностью проигнорированы. Даже когда Booking. Com связался с отелем от нашего имени, отель отказался вернуть деньги.
Отказ в возврате средств за проживание, которого не было, совершенно неприемлем и, на наш взгляд, равносилен мошенничеству.
Мы настоятельно призываем отель ответить честно и немедленно произвести возврат средств.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали три ночи (с 28 апреля по 1 мая) для четырех членов семьи — родителей моего мужа, его тети и дяди. Однако в день нашего отъезда в этом районе произошло крупное отключение электроэнергии.
Мы немедленно попытались связаться с отелем, чтобы подтвердить, работает ли он и может ли принять гостей, но из-за отключения электроэнергии мы не смогли дозвониться или написать по электронной почте. Без какого-либо подтверждения у нас не было другого выбора, кроме как полностью отменить нашу поездку в Испанию.
Настоящие проблемы начались после этого.
Мы уже заранее оплатили залог и городской налог за четырех человек на три ночи — значительную сумму. Залог обычно предназначен для покрытия возможного ущерба во время пребывания, а городской налог предназначен для гостей, которые действительно посещают и останавливаются. Поскольку мы никогда не были в Испании, мы не должны были платить ни то, ни другое, и нам следовало ожидать возврата средств.
Однако после восстановления электроснабжения, несмотря на оперативные ответы со стороны отеля, все наши сообщения были полностью проигнорированы. Даже когда Booking. Com связался с отелем от нашего имени, отель отказался вернуть деньги.
Отказ в возврате средств за проживание, которого не было, совершенно неприемлем и, на наш взгляд, равносилен мошенничеству.
Мы настоятельно призываем отель ответить честно и немедленно произвести возврат средств.