Очень разочаровывает. Мы забронировали номер напрямую в компании, поскольку на их веб-сайте говорится, что это дает «эксклюзивные преимущества». Большая ошибка. Они утверждают, что в отеле просторные номера. Когда мы приехали (в 3 часа дня, чтобы не поздний заезд), нам дали номер 507. Номер 507 площадью 10, 5 квадратных метров (3 х 3, 5 метра). Мы пожаловались и указали, что на фотографии, прикрепленной к подтверждению бронирования, номер как минимум вдвое больше. В отличие от других отелей, они не включают в информацию размер номера — видимо, намеренно. Нам сказали, что нас не смогут переселить до следующего дня, так как других свободных номеров нет. На следующее утро нас действительно перевезли. Вернее нам дали ключи от другой комнаты и мы переехали сами.
Мы остановились всего на 2 дня, поэтому один из этих 2 дней мы провели в маленькой тесной комнате с маленькой, тесной и короткой (! ) кроватью.
Поскольку мы забронировали номер напрямую в отеле, там не было никого, кроме Персонал отеля спросил, почему утверждение о просторных номерах было ложным, и не было общего сайта бронирования, который бы сообщил, что отель явно вводит своих клиентов в заблуждение.
Персонал на стойке регистрации был очень вежлив и извинялся, но не было ни предложения компенсации, ни реального предложения. Объяснение того, как отель мог заявлять о чем-то, что явно было ложью. На второй день мы спросили — как указано на веб-сайте, что мы должны — можем ли мы организовать поздний выезд. Нам сказали, что это зависит от наличия возможности, и мы могли узнать это только на следующее утро. Поскольку мы не знали, сможем ли мы выехать поздно или нет, мы не смогли правильно спланировать, как провести наш последний день в Барселоне.
Их сайт обещает приветственный подарок. Возможно, это были 2 маленькие бутылки воды в номере, поскольку больше нам ничего не предлагали. С другой стороны, завтрак был превосходным.
В целом очень разочаровывает — ложные обещания на их веб-сайте и сотрудники, которые, хотя и были очень вежливы, не смогли помочь решить проблему. Просто много хлопот за наше недолгое пребывание в прекрасном городе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились всего на 2 дня, поэтому один из этих 2 дней мы провели в маленькой тесной комнате с маленькой, тесной и короткой (! ) кроватью.
Поскольку мы забронировали номер напрямую в отеле, там не было никого, кроме Персонал отеля спросил, почему утверждение о просторных номерах было ложным, и не было общего сайта бронирования, который бы сообщил, что отель явно вводит своих клиентов в заблуждение.
Персонал на стойке регистрации был очень вежлив и извинялся, но не было ни предложения компенсации, ни реального предложения. Объяснение того, как отель мог заявлять о чем-то, что явно было ложью. На второй день мы спросили — как указано на веб-сайте, что мы должны — можем ли мы организовать поздний выезд. Нам сказали, что это зависит от наличия возможности, и мы могли узнать это только на следующее утро. Поскольку мы не знали, сможем ли мы выехать поздно или нет, мы не смогли правильно спланировать, как провести наш последний день в Барселоне.
Их сайт обещает приветственный подарок. Возможно, это были 2 маленькие бутылки воды в номере, поскольку больше нам ничего не предлагали. С другой стороны, завтрак был превосходным.
В целом очень разочаровывает — ложные обещания на их веб-сайте и сотрудники, которые, хотя и были очень вежливы, не смогли помочь решить проблему. Просто много хлопот за наше недолгое пребывание в прекрасном городе.