Отзыв об отеле Bcn Home Guest House 1*

Перед приездом я прочитала отзыв на hostelworld о тараканах в номерах. Приехав вечером, я увидела пару тараканов, но решила все равно остаться, так как было уже поздно. Однако в 3 часа ночи я проснулась от таракана на лице. Когда я вскочила, он некоторое время ползал по кровати, пока мой парень не смог выбросить его на улицу. Также важно отметить, что часы работы стойки регистрации — с 9:00 до 13:00, поэтому обратиться за помощью невозможно. После этого я, очевидно, больше не уснула, и пока мы не спали, увидела много других тараканов на стенах и полу. Также заметила, что полы были очень грязными, так как наши носки и ноги были грязными от того, что мы стояли и ходили в поисках тараканов. Нам пришлось схватить свои сумки, чтобы они не заползли туда. Пришлось забронировать другое жилье на следующие 2 ночи поездки и уехать, как только стало безопасно тем утром (Эль-Равал, район, в котором находится хостел, не считается самым безопасным). Мы вернулись в 9 утра, чтобы объяснить, почему мы выезжаем раньше. Администратор, с которым мы общались, был очень любезен. Я связался с хостелом по этому поводу около 4 утра в тот день, когда меня разбудил таракан. В течение 48 часов они ответили и предложили мне полный возврат средств. Однако менеджеру потребовался почти месяц, чтобы отправить это, и мои электронные письма по этому поводу игнорировались около 2 недель. Когда же на них ответили, мой возврат был задержан, так как менеджер был «в отпуске» (не знаю, почему он не мог отправить его в течение 2 недель, пока мои электронные письма игнорировались), а затем в день его возвращения они «забыли» сообщить мне, что это был государственный праздник, поэтому мне пришлось ждать еще дольше. Мне пришлось звонить и неоднократно отправлять электронные письма, чтобы получить какие-либо новости о статусе моего возврата. Мое пребывание было 23 июля (я не оставил этот отзыв раньше, так как не хотел давать этому месту дополнительных причин для задержки моего возврата), и с тех пор я видел отзывы, в которых также говорилось, что там есть тараканы, так что, очевидно, с этим ничего не делается. Пожалуйста, будьте осторожны, если собираетесь остановиться здесь в ближайшее время. Я бы категорически не рекомендовал это место никому. Я — бюджетный турист, и даже для меня это место не стоит сэкономленных денег.