Мы провели четыре дня в апартаментах La Caseta dels Herois в Пучсерде группой из четырех взрослых и трех детей. Это уже третий раз, когда мы останавливаемся в апартаментах, принадлежащих этим владельцам, и мы остались очень довольны. Однако эти конкретные апартаменты очень неудобны для детей из-за множества крутых лестниц. Комнаты в хорошем состоянии и уютные. Спальни комфортабельные, ванные комнаты оборудованы, гостиная/кухня также оборудована, но она намного меньше, чем кажется на фотографиях. Для четырех взрослых и трех детей она становится тесной.
До и в начале нашего пребывания нас четко заверили, что вход в апартаменты является отдельным и предназначен исключительно для нашего пользования, а внутренняя дверь с пометкой «Частная», которая принадлежит двухуровневой квартире с отдельным договором аренды (мы полагаем, что это годовая аренда), остается закрытой и неиспользуемой, и доступ к ней имеют только владельцы.
Во время нашего пребывания мы обнаружили, что это не так. В нескольких случаях мы наблюдали, как люди из соседнего дуплекса выходили через нашу дверь и, используя наш вход, проникали в наши комнаты и получали доступ ко всему нашему лыжному снаряжению. Позже владелец признал, что у арендатора другого жилья был ключ, что противоречило первоначально предоставленной информации.
На наш взгляд, это представляет собой существенный недостаток прозрачности и нарушение условий бронирования, поскольку эксклюзивный доступ и конфиденциальность являются важными элементами аренды жилья для отдыха. Возможность того, что у третьих лиц есть ключ и они могут получить доступ к зонам, связанным с недвижимостью, создает явное чувство незащищенности, особенно при путешествии с детьми.
Последующее урегулирование ситуации также было неудовлетворительным, поскольку в разных разговорах были предложены противоречивые объяснения.
Мы считаем, что подобные обстоятельства должны быть четко доведены до сведения гостей до бронирования, чтобы они могли принять полностью информированное решение. Конфиденциальность и безопасность не являются второстепенными аспектами туристического жилья.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
До и в начале нашего пребывания нас четко заверили, что вход в апартаменты является отдельным и предназначен исключительно для нашего пользования, а внутренняя дверь с пометкой «Частная», которая принадлежит двухуровневой квартире с отдельным договором аренды (мы полагаем, что это годовая аренда), остается закрытой и неиспользуемой, и доступ к ней имеют только владельцы.
Во время нашего пребывания мы обнаружили, что это не так. В нескольких случаях мы наблюдали, как люди из соседнего дуплекса выходили через нашу дверь и, используя наш вход, проникали в наши комнаты и получали доступ ко всему нашему лыжному снаряжению. Позже владелец признал, что у арендатора другого жилья был ключ, что противоречило первоначально предоставленной информации.
На наш взгляд, это представляет собой существенный недостаток прозрачности и нарушение условий бронирования, поскольку эксклюзивный доступ и конфиденциальность являются важными элементами аренды жилья для отдыха. Возможность того, что у третьих лиц есть ключ и они могут получить доступ к зонам, связанным с недвижимостью, создает явное чувство незащищенности, особенно при путешествии с детьми.
Последующее урегулирование ситуации также было неудовлетворительным, поскольку в разных разговорах были предложены противоречивые объяснения.
Мы считаем, что подобные обстоятельства должны быть четко доведены до сведения гостей до бронирования, чтобы они могли принять полностью информированное решение. Конфиденциальность и безопасность не являются второстепенными аспектами туристического жилья.