Our experience with this hotel was extremely negative. We were traveling as a family with three children and had booked our room in advance. Upon arrival, we were denied check-in because the children did not have their original documents, even though we provided photos and all necessary information. The staff showed no flexibility or understanding, argued with us for almost two hours, and refused to help in any way.
As a result, we had to leave at night, which was unsafe and very difficult for the children. The area around the hotel also left a bad impression — many people were drunk or acting strangely.
We were very disappointed with the attitude and the service. I do not recommend this hotel to anyone.
Nuestra experiencia con este hotel fue extremadamente negativa. Viajábamos en familia con tres niños y teníamos la habitación reservada con antelación. Al llegar, nos negaron el check-in porque los niños no tenían los documentos originales, aunque mostramos las fotos y toda la información necesaria. El personal no mostró ninguna flexibilidad ni comprensión; discutieron con nosotros casi dos horas y no quisieron ayudarnos en absoluto.
Como resultado, tuvimos que irnos de noche, lo cual fue inseguro y muy difícil para los niños. La zona alrededor del hotel también dejó una mala impresión: muchas personas en estado de embriaguez o comportamiento extraño.
Muy decepcionados con la actitud y el servicio. No recomiendo este hotel a nadie.
Наш опыт с этим отелем был крайне негативным. Мы путешествовали семьёй с тремя детьми и заранее забронировали номер. При заселении нам отказали, потому что у детей не было оригиналов документов, хотя их фотографии и вся необходимая информация были предоставлены. Персонал проявил полное отсутствие гибкости и понимания, спорил почти два часа и так и не пошёл нам навстречу.
В итоге нам пришлось уезжать ночью, что было небезопасно и очень тяжело для детей. Район вокруг отеля тоже произвёл плохое впечатление — много людей в нетрезвом и странном состоянии.
Очень разочарованы отношением и уровнем сервиса. Вообще никому не рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
As a result, we had to leave at night, which was unsafe and very difficult for the children. The area around the hotel also left a bad impression — many people were drunk or acting strangely.
We were very disappointed with the attitude and the service. I do not recommend this hotel to anyone.
Nuestra experiencia con este hotel fue extremadamente negativa. Viajábamos en familia con tres niños y teníamos la habitación reservada con antelación. Al llegar, nos negaron el check-in porque los niños no tenían los documentos originales, aunque mostramos las fotos y toda la información necesaria. El personal no mostró ninguna flexibilidad ni comprensión; discutieron con nosotros casi dos horas y no quisieron ayudarnos en absoluto.
Como resultado, tuvimos que irnos de noche, lo cual fue inseguro y muy difícil para los niños. La zona alrededor del hotel también dejó una mala impresión: muchas personas en estado de embriaguez o comportamiento extraño.
Muy decepcionados con la actitud y el servicio. No recomiendo este hotel a nadie.
Наш опыт с этим отелем был крайне негативным. Мы путешествовали семьёй с тремя детьми и заранее забронировали номер. При заселении нам отказали, потому что у детей не было оригиналов документов, хотя их фотографии и вся необходимая информация были предоставлены. Персонал проявил полное отсутствие гибкости и понимания, спорил почти два часа и так и не пошёл нам навстречу.
В итоге нам пришлось уезжать ночью, что было небезопасно и очень тяжело для детей. Район вокруг отеля тоже произвёл плохое впечатление — много людей в нетрезвом и странном состоянии.
Очень разочарованы отношением и уровнем сервиса. Вообще никому не рекомендую этот отель.