Отзыв об отеле PA Estartit Confort 2*
➜ 
В квартире нет ресепшена, поэтому нет персонала, который мог бы решить какие-либо проблемы. Они дают круглосуточный номер телефона, который не работает ночью. В первый день мне дали квартиру грязной в 16:00. Мне пришлось несколько раз ждать и звонить, чтобы меня убрали. Они даже сказали мне найти уборщицу, так как не могли до неё дозвониться. Я приехала в четвёртый раз, и около 19:00 квартира была чистой. Вскоре после моего приезда отключилось электричество, я попыталась перезагрузить автоматические выключатели, но ничего не помогло. Я позвонила на новую круглосуточную линию обслуживания клиентов, и мне сказали, что они сделают всё возможное, чтобы решить проблему немедленно. Я сказала им, что это срочно, и тем временем оставила свои вещи и пошла на прогулку с маленькими детьми. Когда я вернулась ночью, электричества не было, мне никто не звонил, и никто мне не помогал. Мы использовали фонарики на своих мобильных телефонах, чтобы передвигаться по квартире. Я позвонила на якобы круглосуточную линию обслуживания клиентов, но никто ни разу не ответил. Я позвонила в местную полицию, чтобы узнать, что я могу сделать в этой ситуации, и мне сказали, что многие клиенты жалуются на компанию Rosa dels Vents и апартаменты Estartit Confort, и что они сами звонят по якобы круглосуточному номеру телефона, но никто не отвечает. Они посоветовали мне подать официальную жалобу через туристическое бюро, что я и сделала. Вся еда, которую я привезла для холодильника, испортилась, и я уже много дней пытаюсь получить за это компенсацию. У меня даже есть чеки, которые я им показала, но все, что они мне сказали, это извинились за неудобства и заявили, что политика их компании не позволяет им предлагать какую-либо компенсацию. Вдобавок ко всему, у них хватает наглости прислать мне автоматизированную анкету, чтобы узнать, довольна ли я этими апартаментами. Ответ, конечно же, отрицательный, поскольку не только первая ночь была полным фиаско, но мне также пришлось выбросить всю еду, которую я приготовила для приготовления пищи в апартаментах на три дня. Кроме того, в квартире ужасная грязь, повсюду птичий помет (очень много, пройти невозможно). Никто не убирал ее все три дня. В бассейне много сломанных и отслоившихся плиток, а во многих углах — черная плесень. Мой опыт говорит о том, что я сюда больше не вернусь. Я изучал туризм и работал в туристических компаниях, и никогда не видел такого равнодушия к клиентам, когда их оставляют на произвол судьбы.
