Mas de Torrent Hotel & Spa, Relais & Châteaux

Мы только что провели три ночи в этом отеле. Это прекрасный отель в безупречном состоянии, с великолепным обслуживанием и удобствами. Персонал был невероятно любезен, а номер с видом на Пальс и побережье Коста-Брава – каждый день просыпаться с этим видом на территорию отеля – было идеальным началом дня. Это отличное место для исследования всего побережья, от Тосса-де-Мар до Кадкеса, Бегура и других городов. В 10 минутах езды находится гольф-клуб Golf Emporda с первоклассным полем для гольфа. Отель – идеальное место для отдыха после насыщенного дня осмотра достопримечательностей, и если бы у нас было больше времени, он был бы идеальным местом, чтобы просто отдохнуть и расслабиться, наслаждаясь спа-салоном с крытым и открытым бассейнами, саунами, тренажерным залом и процедурами. Мы обязательно вернёмся, спасибо Mas de Torrent!

Прекрасный отель с репутацией пятизвёздочного курорта, но сервис далёк от этого уровня. Потерянные бронирования, неорганизованный персонал, медленное обслуживание в ресторане и обшарпанные детали в номере сделали наше пребывание похожим скорее на трёхзвёздочный. Этому отелю ещё многому предстоит научиться, прежде чем он действительно будет соответствовать названию Relais & Châteaux.

Уютное и приятное пребывание, но есть много моментов, которые можно улучшить, учитывая категорию отеля и его цену. В целом, в отеле отличный персонал, хотя и очень переменчивый. На стойке регистрации нас встретили не так, как подобает отелю этой категории; мы сами несли чемоданы. Более того, девушка, которая нас обслуживала, была несколько холодновата. Затем мы прошли в наш номер с небольшим садом, очень приятный и предлагающий очень спокойную атмосферу, хотя ванные комнаты были немного устаревшими. Остаток нашего пребывания мы наслаждались прекрасными удобствами, отличным рестораном и хорошо оборудованным спа-центром. Если бы я мог описать своё пребывание, то оно было бы очень спокойным и могло бы быть улучшено во многих отношениях.

Великолепный отель в сельской местности, бывший фермерский дом, роскошен, с чередой небольших, со вкусом оформленных гостиных, каменными стенами и терракотовой плиткой на полу. Прекрасный сад. Завтрак отличный, разнообразный и приготовлен из свежих качественных продуктов. Персонал дружелюбный, как в номерах, так и за завтраком.
Очень приятный и хорошо оборудованный спа-центр с тренажерным залом, спа-зоной и прекрасным крытым бассейном (вода немного прохладная).
Единственный недостаток, и немалый для отеля такого уровня, — это приветствие на стойке регистрации по прибытии: персонал холодный, иногда надменный и почти презрительный (особенно молодая женщина, которая не улыбается). Носильщик (который не несет ваш багаж! ) не провожает вас в номер, а лишь указывает дорогу…
К счастью, при выезде на стойке регистрации работает другой персонал, гораздо более дружелюбный и отзывчивый.
Поэтому необходимо приложить усилия, чтобы обеспечить сервис, достойный пятизвездочного отеля.

Мы отметили годовщину в одном из отдельных кабинетов их превосходного ресторана, и всё прошло великолепно! Стол был прекрасно сервирован и украшен, продуманы все детали, персонал очень дружелюбный и внимательный, а меню – просто фантастическое. Мы консультировались с Сандрой, которая всегда нам помогала, и всё прошло просто замечательно. У них отличный шеф-повар! Мы обязательно вернёмся, очень рекомендуем для проведения мероприятий!

Этот отель оказался именно тем, чего я ожидал. Здесь царит тишина, элегантность и поистине прекрасная атмосфера. Персонал замечательный, всегда внимательный и отзывчивый. Еда была восхитительной, а спа-процедуры – незабываемыми, а великолепный массаж сделал моё пребывание ещё более расслабляющим. Мы взяли напрокат велосипеды и исследовали окрестности по маршруту, рекомендованному персоналом, который привёл нас в город. Это был незабываемый опыт. Неподалёку также находится виноградник, который стоит посетить. Это идеальное место, чтобы расслабиться, насладиться природой или просто отдохнуть с бокалом вина и тапас, любуясь умиротворяющими видами.

Какой великолепный отель посреди множества прекрасных маленьких городков!
Сам курорт просто потрясающий. Все номера великолепны (я побывал в номере с видом на сад, номере с бассейном и номере для проживания), все они красивые и просторные. Они хорошо оборудованы и имеют всё необходимое.
Тренажерный зал и спа очень хорошие. Не огромные, но вполне достаточные для выполнения работы. Во время моего пребывания мне сделали отличный массаж, и я довольно часто без проблем мог пользоваться тренажерным залом.
Два ресторана восхитительны и предлагают множество прекрасных вариантов. Завтрак просто потрясающий, с таким количеством блюд шведского стола и меню a la carte. Клаудия в ресторане была самым милым человеком на свете. Она действительно делала каждое утро особенным. Ах да, и возьмите флан. Один из лучших!
Карлос, который отвечает за чемоданы, и парковщик были невероятно энергичны. Сразу видно, что он счастливый человек, и это просто излучается от него.
Тимея на стойке регистрации сделала для меня всё возможное. Она помогла нам перенести бронирование лодки, когда мы хотели изменить даты. Она помогла нам забронировать второй номер, когда нам не понравился следующий отель. Она также помогла мне переехать в другой номер, когда по прибытии я столкнулся с шумом из-за быстрой постройки рядом с моим номером.
Прогулка на лодке тоже была отличной. С капитаном Серхио было приятно общаться, и он был очень любезен.

Это хорошо, но ему не хватает еще одной звезды, потому что внимание к деталям не соответствует 5-звездочному отелю за эту цену. Расположение прекрасное, фермерский дом очаровательный, а ресторан хороший, но он совершенно не стоит своей цены. Что касается деталей:
В ресторане чрезмерно много жареной пищи. Даже детское меню на удивление дорогое и даже не разделено на порции должным образом (крокеты, которые взрослому пришлось бы резать, чтобы съесть, и белая паста, которая немного подгорела от разогрева).
В номере, который нам достался, через небольшое окно открывался вид на внутренний дворик, который… Ну, он был в хорошем состоянии, но это не то, что ожидаешь, платя 600 евро за ночь.
По какой-то причине кто-то в одном из номеров напротив заказал ужин в свой номер. Около 23:00 поднос с остатками еды стоял на полу перед номером. В 12:00 На следующий день поднос всё ещё лежал на месте, покрытый остатками еды и привлекающий насекомых. Либо никто из персонала не пришёл, либо тот, кто пришёл, его не забрал. Просто недопустимо, чтобы в пятизвёздочном отеле поднос с едой оставался брошенным в общем коридоре более 12 часов. С другой стороны, кого-то из предыдущих гостей, должно быть, беспокоил неисправный светодиод на кондиционере. Они изо всех сил старались заклеить его двумя санитарными лентами. Опять же, недопустимо оказаться в пятизвёздочном отеле и обнаружить две приклеенные к кондиционеру ленты. Если никто не заметил, значит, они недостаточно внимательно присматривались.

Прекрасный отель, потрясающие удобства и всегда готовый помочь персонал.
Завтрак по меню был отличным, и нам особенно понравились непринужденные обеды в баре. Думаю, большинство гостей не понимают, что это тоже вариант обеда.
Я не могу винить сам отель — единственным негативным фактором, повлиявшим на наше пребывание, было неуважение американских гостей к спокойной обстановке. Мы видели несколько отдельных групп, ни одна из которых не могла контролировать громкость разговоров или знать, как себя вести в обстановке отеля высокого класса.
Полагаю, отель мало что может сделать, чтобы это предотвратить, разве что контролировать уровень шума у бассейна.

Мы останавливались в середине июня на нашу годовщину поездки. Территория отеля была впечатляющей и расслабляющей. Нам понравился бассейн и сдержанное обслуживание. Все было очень спокойно. Персонал отеля был очень дружелюбным и услужливым, порекомендовал рестораны и развлечения поблизости. Послеобеденный чай был таким приятным для перекуса! Еда была одинаково хороша как в ресторане MAs, так и в ресторане для завтраков/у бассейна. У нас был номер в главном здании на 2-м этаже с превосходной зоной балкона. Идеальное место, чтобы посидеть и расслабиться. Кондиционер в номере был очень хорошим. Ванные комнаты также были очень хорошими и хорошо оборудованными. Я не мог разобраться с телевизором, но это было нормально, так много всего другого, чем можно заняться. Рекомендовал бы этот отель и общую территорию для посещения. Нам понравилось.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Персонал был потрясающим (спасибо Алексу и Джен), номера были потрясающими, а еда была потрясающей.
Мы взяли с собой нашего 6-месячного младенца, и все были очень любезны.
Мы с нетерпением ждем возможности вернуться когда-нибудь снова!