Отличное расположение, красивый, комфортабельный отель. НО разочарования и неприятные сюрпризы следовали один за другим в течение двух дней.
Мы приехали в хорошем настроении, но нам сообщили, что доплата (совершенно нормальная) за нашу собаку (2, 7 кг) составляет… 30 евро за ночь! В 2023 году это было 15 евро за ночь!
После того, как неприятный сюрприз прошел, мы прибыли в наш номер (выбранный с видом на море). Он был таким, как и ожидалось, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ того, что запах канализации делал номер практически непригодным для проживания! Не было возможности открыть окно на балкон; на улице было 37°C! На ресепшене предложили поменять номер. Мы приехали, без объяснений, в номер с другим видом на море, но небольшим: кровать 120 или 140 см, маленький шкаф и тесная ванная комната/туалет. Объяснение мне дали на следующий день на ресепшене: этот номер используется, когда отель заполнен! Это можно понять, но, объяснив это, клиент чувствует себя уважаемым. Очаровательная и компетентная сотрудница на ресепшене предложила поменять нам номер. Чудесным образом она предоставила нам номер (той же категории, что и забронированный нами). Фантастика, мы были в восторге!
Выезд в 11:45: сотрудница на ресепшене спросила моего мужа о доплате за «бар» (по их словам). Он заплатил. Едва час спустя я получила сообщение с просьбой оплатить счет за бар, который не был включен в счет! Они приложили правильный счет за бар (€16, 50: 3 бокала вина), НО счет за бар (оплаченный при выезде), который не соответствовал нашему бронированию, не был вычтен из общей суммы!
Сообщения, звонки, ничего не помогло. Мы получили банковскую ссылку для оплаты, и я услышала, как мне сказали, что мой муж должен был понять, что «3 бокала вина никогда не стоят €16, 50», и что мне нужно успокоиться!
Это слишком много хлопот за 2 ночи в этом отеле.
К сожалению, несмотря на обстановку, я категорически не рекомендую этот отель.
P. S. : Я начала писать вчера, а сегодня получила сообщение от отеля: «В связи с обстоятельствами, возникшими во время вашего пребывания, администрация отеля приняла решение отменить списание средств. Приносим свои извинения и желаем вам всего наилучшего».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в хорошем настроении, но нам сообщили, что доплата (совершенно нормальная) за нашу собаку (2, 7 кг) составляет… 30 евро за ночь! В 2023 году это было 15 евро за ночь!
После того, как неприятный сюрприз прошел, мы прибыли в наш номер (выбранный с видом на море). Он был таким, как и ожидалось, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ того, что запах канализации делал номер практически непригодным для проживания! Не было возможности открыть окно на балкон; на улице было 37°C! На ресепшене предложили поменять номер. Мы приехали, без объяснений, в номер с другим видом на море, но небольшим: кровать 120 или 140 см, маленький шкаф и тесная ванная комната/туалет. Объяснение мне дали на следующий день на ресепшене: этот номер используется, когда отель заполнен! Это можно понять, но, объяснив это, клиент чувствует себя уважаемым. Очаровательная и компетентная сотрудница на ресепшене предложила поменять нам номер. Чудесным образом она предоставила нам номер (той же категории, что и забронированный нами). Фантастика, мы были в восторге!
Выезд в 11:45: сотрудница на ресепшене спросила моего мужа о доплате за «бар» (по их словам). Он заплатил. Едва час спустя я получила сообщение с просьбой оплатить счет за бар, который не был включен в счет! Они приложили правильный счет за бар (€16, 50: 3 бокала вина), НО счет за бар (оплаченный при выезде), который не соответствовал нашему бронированию, не был вычтен из общей суммы!
Сообщения, звонки, ничего не помогло. Мы получили банковскую ссылку для оплаты, и я услышала, как мне сказали, что мой муж должен был понять, что «3 бокала вина никогда не стоят €16, 50», и что мне нужно успокоиться!
Это слишком много хлопот за 2 ночи в этом отеле.
К сожалению, несмотря на обстановку, я категорически не рекомендую этот отель.
P. S. : Я начала писать вчера, а сегодня получила сообщение от отеля: «В связи с обстоятельствами, возникшими во время вашего пребывания, администрация отеля приняла решение отменить списание средств. Приносим свои извинения и желаем вам всего наилучшего».