УЖАСНО!
Худшее место, где мы были в нашей жизни!
Я много путешествовал в своей жизни и никогда не видел такого ужасного места.
Когда мы приехали в апарт-отель, мы обнаружили грязную квартиру. На полу в гостиной было много волос. Нестиранные простыни в одной спальне. И в довершение всего, в двух разных комнатах две подушки с кровью. Мы были в ужасе. Как отель может позволить этому случиться! Тем более, что пятна крови были на видимой стороне подушек (см. Фото). Поэтому вместо того, чтобы наслаждаться пребыванием, мы пошли за чистящими средствами в соседний магазин Lidl. Мы потратили несколько часов на уборку, так как свободных квартир для перемен в тот день не было. Это привело к большому семейному конфликту с огромной напряженностью. Из-за этого у нас было очень плохое пребывание.
Более того, мы просили тихую квартиру, но они ничего не сделали. Они не сказали, что сожалеют, что у них ничего нет в наличии. Никакого внимания к клиенту нет. Мы стояли перед кольцевой развязкой на первом этаже, откуда доносился пронзительный металлический шум грузовиков, доставляющих товары в Carrefour. Плюс ко всему, каждое утро прямо под балконом проезжает мусоровоз. Мы мало спали.
Я несколько раз пытался позвонить в отель по поводу этих проблем, но ответа не получил. Позже я узнал, что был номер службы экстренной помощи и что стойка регистрации закрыта. Что удивительно для отеля. Я показал пятна крови сотруднице отеля, и она потеряла дар речи, удивилась и не знала, что сказать. У нас уже несколько лет период Covid, и для меня неприемлемо оставлять кровь в отеле!
На этот раз была свободна квартира. Они сделали уборку в новой квартире. В очередной раз нам пришлось потерять целое утро, чтобы собрать вещи и поехать в новую квартиру. За 3 ночи пребывания мы провели там очень мало времени. Поэтому я попросил вернуть деньги за всю стоимость проживания, но менеджер отказался, когда вернулся из отпуска. Тем временем я спросил, можно ли остаться еще на ночь, чтобы компенсировать это. Отдел бронирования согласился, но большая часть семьи не согласилась, так как было слишком много шума, и мы не могли нормально спать. Он очень плохо изолирован. Вы можете услышать, когда член семьи идет в туалет, принимает душ или смотрит телевизор. Поэтому невозможно было заснуть, пока все остальные не уснут.
Здесь очень плохая изоляция. Вы можете услышать, когда член семьи идет в туалет, принимает душ или смотрит телевизор. Поэтому невозможно было заснуть, пока все остальные не уснут.
Я потратил огромное количество времени на сообщения во время моего пребывания и общение с менеджером отеля, который не способен поставить себя на место клиента. Что я не считаю правильным, так это то, что они пытаются заставить меня молчать о пятнах крови и проблемах с гигиеной. (см. Скриншот). Они предоставляют мне дополнительную ночь проживания или возвращают деньги, но я не обязан оставлять отрицательный отзыв. В то время они думали, что бронирование было сделано при бронировании. Затем, когда менеджер вернулся из отпуска и увидел, что мы не забронировали номер на Booking. Com, они полностью проигнорировали нашу просьбу.
Если вы хотите спокойного отдыха, избегайте этого отеля. Не чисто. Слишком шумно и служба поддержки, которая не заботится о клиентах.
Лучший,
Лейла.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Худшее место, где мы были в нашей жизни!
Я много путешествовал в своей жизни и никогда не видел такого ужасного места.
Когда мы приехали в апарт-отель, мы обнаружили грязную квартиру. На полу в гостиной было много волос. Нестиранные простыни в одной спальне. И в довершение всего, в двух разных комнатах две подушки с кровью. Мы были в ужасе. Как отель может позволить этому случиться! Тем более, что пятна крови были на видимой стороне подушек (см. Фото). Поэтому вместо того, чтобы наслаждаться пребыванием, мы пошли за чистящими средствами в соседний магазин Lidl. Мы потратили несколько часов на уборку, так как свободных квартир для перемен в тот день не было. Это привело к большому семейному конфликту с огромной напряженностью. Из-за этого у нас было очень плохое пребывание.
Более того, мы просили тихую квартиру, но они ничего не сделали. Они не сказали, что сожалеют, что у них ничего нет в наличии. Никакого внимания к клиенту нет. Мы стояли перед кольцевой развязкой на первом этаже, откуда доносился пронзительный металлический шум грузовиков, доставляющих товары в Carrefour. Плюс ко всему, каждое утро прямо под балконом проезжает мусоровоз. Мы мало спали.
Я несколько раз пытался позвонить в отель по поводу этих проблем, но ответа не получил. Позже я узнал, что был номер службы экстренной помощи и что стойка регистрации закрыта. Что удивительно для отеля. Я показал пятна крови сотруднице отеля, и она потеряла дар речи, удивилась и не знала, что сказать. У нас уже несколько лет период Covid, и для меня неприемлемо оставлять кровь в отеле!
На этот раз была свободна квартира. Они сделали уборку в новой квартире. В очередной раз нам пришлось потерять целое утро, чтобы собрать вещи и поехать в новую квартиру. За 3 ночи пребывания мы провели там очень мало времени. Поэтому я попросил вернуть деньги за всю стоимость проживания, но менеджер отказался, когда вернулся из отпуска. Тем временем я спросил, можно ли остаться еще на ночь, чтобы компенсировать это. Отдел бронирования согласился, но большая часть семьи не согласилась, так как было слишком много шума, и мы не могли нормально спать. Он очень плохо изолирован. Вы можете услышать, когда член семьи идет в туалет, принимает душ или смотрит телевизор. Поэтому невозможно было заснуть, пока все остальные не уснут.
Здесь очень плохая изоляция. Вы можете услышать, когда член семьи идет в туалет, принимает душ или смотрит телевизор. Поэтому невозможно было заснуть, пока все остальные не уснут.
Я потратил огромное количество времени на сообщения во время моего пребывания и общение с менеджером отеля, который не способен поставить себя на место клиента. Что я не считаю правильным, так это то, что они пытаются заставить меня молчать о пятнах крови и проблемах с гигиеной. (см. Скриншот). Они предоставляют мне дополнительную ночь проживания или возвращают деньги, но я не обязан оставлять отрицательный отзыв. В то время они думали, что бронирование было сделано при бронировании. Затем, когда менеджер вернулся из отпуска и увидел, что мы не забронировали номер на Booking. Com, они полностью проигнорировали нашу просьбу.
Если вы хотите спокойного отдыха, избегайте этого отеля. Не чисто. Слишком шумно и служба поддержки, которая не заботится о клиентах.
Лучший,
Лейла.