ФАТАЛЬНО!
-Мы забронировали номер через Booking, и через несколько дней отель прислал мне сообщение о проблемах с кредитной картой, я поговорил с банком, и они сказали мне, что это невозможно, что моя кредитная линия активна и что за это заведение уже была списана комиссия, конечно, поскольку для гарантии бронирования необходимо внести предоплату.
— Я разговариваю с отелем и рассказываю им то, что сказал мне банк, они приостановили меня, и через некоторое время они сказали мне, что проблема была не в карте, а в том, что номер был недоступен, это была ошибка бронирования при публикации этого номера, и решение, которое они мне предложили, заключалось в том, чтобы отменить и сделать новое бронирование, поскольку мое бронирование было недействительным, поскольку они настаивали на том, что номер не доступен…
-Цена у нас была очень хорошая, мы предполагали, что на нее повлиял тот факт, что Пасха уже прошла, и что, поскольку бронь была гарантирована предоплатой, в случае ее отмены она не подлежит возврату, по этой причине я сказал им отменить их, а они мне сказали нет, что я должен это сделать…
*Внимание* Самое любопытное, что если вы делали это с собственного сайта отеля, то в брони вам давалось наличие того же самого номера на те же даты, но конечно цена была другая и с другими условиями, но если вы делали это с Букинга, то номер был недоступен, что у нас оставалось: свободен он или нет?
-Правда в том, что из-за отсутствия прозрачности у меня пропало желание сотрудничать с этими людьми.
Я поговорил с Booking и объяснил, что произошло, и они отменили бронирование и оплатили мне стоимость проживания в отеле.
-Я из тех, кто думает, что в разговоре люди понимают друг друга и что если бы они были честны и объяснили мне, что с их стороны была какая-то ошибка с ценой, я почти уверен, что мы могли бы договориться и не менять свои планы, но со стороны отеля не было желания…
— В любом случае, я ясно понимаю, что никогда больше не буду бронировать у них место, мы были очень разочарованы.
++PS: Обслуживание клиентов от Booking было безупречным, и я буду продолжать использовать эту платформу для бронирования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
-Мы забронировали номер через Booking, и через несколько дней отель прислал мне сообщение о проблемах с кредитной картой, я поговорил с банком, и они сказали мне, что это невозможно, что моя кредитная линия активна и что за это заведение уже была списана комиссия, конечно, поскольку для гарантии бронирования необходимо внести предоплату.
— Я разговариваю с отелем и рассказываю им то, что сказал мне банк, они приостановили меня, и через некоторое время они сказали мне, что проблема была не в карте, а в том, что номер был недоступен, это была ошибка бронирования при публикации этого номера, и решение, которое они мне предложили, заключалось в том, чтобы отменить и сделать новое бронирование, поскольку мое бронирование было недействительным, поскольку они настаивали на том, что номер не доступен…
-Цена у нас была очень хорошая, мы предполагали, что на нее повлиял тот факт, что Пасха уже прошла, и что, поскольку бронь была гарантирована предоплатой, в случае ее отмены она не подлежит возврату, по этой причине я сказал им отменить их, а они мне сказали нет, что я должен это сделать…
*Внимание* Самое любопытное, что если вы делали это с собственного сайта отеля, то в брони вам давалось наличие того же самого номера на те же даты, но конечно цена была другая и с другими условиями, но если вы делали это с Букинга, то номер был недоступен, что у нас оставалось: свободен он или нет?
-Правда в том, что из-за отсутствия прозрачности у меня пропало желание сотрудничать с этими людьми.
Я поговорил с Booking и объяснил, что произошло, и они отменили бронирование и оплатили мне стоимость проживания в отеле.
-Я из тех, кто думает, что в разговоре люди понимают друг друга и что если бы они были честны и объяснили мне, что с их стороны была какая-то ошибка с ценой, я почти уверен, что мы могли бы договориться и не менять свои планы, но со стороны отеля не было желания…
— В любом случае, я ясно понимаю, что никогда больше не буду бронировать у них место, мы были очень разочарованы.
++PS: Обслуживание клиентов от Booking было безупречным, и я буду продолжать использовать эту платформу для бронирования.