Мы с партнером провели одну ночь в номере люкс с джакузи, чтобы отметить особое событие. Мы забронировали проживание с завтраком и полупансионом в ресторане отеля.
Первое, что бросается в глаза по прибытии, — это местоположение. Отель расположен в прекрасном месте, в окружении природы, гор и спокойствия. Это одно из тех мест, где можно по-настоящему отключиться от шума и повседневной суеты. И виды, и атмосфера излучают умиротворение.
Сам отель очень красивый, хорошо оформленный, чистый и ухоженный. Номер был очень просторным, безупречно чистым и имел собственную террасу с видом на горы и часть побережья — просто невероятно. Возможность посидеть там и расслабиться, без сомнения, была одним из лучших моментов нашего пребывания.
Мы также наслаждались бассейном-инфинити с панорамным видом на горы и побережье. Настоящее чудо, особенно для отдыха на закате или просто для наслаждения тишиной и пейзажем.
Что касается ужина по системе полупансиона, он подается в ресторане, расположенном рядом с отелем. Обслуживание осуществляется по стандартному меню полупансиона, без блюд по меню à la carte, хотя выбор блюд достаточен, а еда действительно хороша. Порции не огромные, но вы остаетесь сытыми. В качестве улучшения мы считаем, что хотя бы один базовый напиток (вода, безалкогольный напиток или бокал вина) должен быть включен в цену. В нашем случае нам пришлось доплатить 15 евро за четыре бутылки воды и кока-колу, что нас удивило.
Что касается завтрака "шведский стол", мы сочли его адекватным, не более того. Он приемлем для категории отеля, хотя, честно говоря, мы останавливались в более скромных отелях с гораздо более разнообразными и изысканными завтраками. Мы хотим особо отметить работу молодого человека, отвечающего за завтрак, который абсолютно всем занимался: приемом гостей, уборкой и сервировкой столов, пополнением запасов продуктов… и при этом поддерживал безупречный уровень обслуживания.
Однако главной проблемой нашего пребывания был номер. Мы специально выбрали люкс с джакузи, потому что это был особый случай, и мы хотели насладиться этим дополнительным удовольствием. Однако форсунки джакузи не работали. Мы сообщили об этом на ресепшен, и очень любезный молодой человек пришел и попытался решить проблему, хотя и безуспешно. Позже нам позвонили с ресепшена и сообщили, что джакузи сломано и что запасная часть прибудет через несколько дней.
Проблема заключалась не столько в самой поломке, сколько в том, что это явно не было чем-то неожиданным или внезапным, а скорее проблемой, возникшей до нашего приезда. Тем не менее, номер продолжал рекламироваться как «люкс с джакузи», хотя на самом деле мы не могли воспользоваться услугой, за которую заплатили более высокую цену.
При выезде мы спросили, сообщал ли кто-нибудь о проблеме, и нам ответили отрицательно. Несколько часов спустя молодой человек, который нас заселял, любезно прислал нам электронное письмо с предложением 15% скидки на будущее бронирование и бесплатного посещения спа-салона для двоих за каждую ночь нашего пребывания. Мы искренне ценим этот жест и намерение, но, честно говоря, мы бы посчитали более уместным возврат разницы в цене между стандартным номером и люксом с джакузи, поскольку основная причина бронирования не была реализована.
Обслуживание персонала в целом было правильным и вежливым, хотя, возможно, не таким исключительным, как мы ожидали от отеля такого типа и ценовой категории.
Вкратце, у отеля много положительных сторон: окрестности, виды, тишина, чистота и очарование места создают очень приятные впечатления. Однако, когда вы бронируете номер более высокой категории для получения определенной услуги, и она не предоставляется, мы считаем, что руководство должно быть более прозрачным и инициативным с самого начала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первое, что бросается в глаза по прибытии, — это местоположение. Отель расположен в прекрасном месте, в окружении природы, гор и спокойствия. Это одно из тех мест, где можно по-настоящему отключиться от шума и повседневной суеты. И виды, и атмосфера излучают умиротворение.
Сам отель очень красивый, хорошо оформленный, чистый и ухоженный. Номер был очень просторным, безупречно чистым и имел собственную террасу с видом на горы и часть побережья — просто невероятно. Возможность посидеть там и расслабиться, без сомнения, была одним из лучших моментов нашего пребывания.
Мы также наслаждались бассейном-инфинити с панорамным видом на горы и побережье. Настоящее чудо, особенно для отдыха на закате или просто для наслаждения тишиной и пейзажем.
Что касается ужина по системе полупансиона, он подается в ресторане, расположенном рядом с отелем. Обслуживание осуществляется по стандартному меню полупансиона, без блюд по меню à la carte, хотя выбор блюд достаточен, а еда действительно хороша. Порции не огромные, но вы остаетесь сытыми. В качестве улучшения мы считаем, что хотя бы один базовый напиток (вода, безалкогольный напиток или бокал вина) должен быть включен в цену. В нашем случае нам пришлось доплатить 15 евро за четыре бутылки воды и кока-колу, что нас удивило.
Что касается завтрака "шведский стол", мы сочли его адекватным, не более того. Он приемлем для категории отеля, хотя, честно говоря, мы останавливались в более скромных отелях с гораздо более разнообразными и изысканными завтраками. Мы хотим особо отметить работу молодого человека, отвечающего за завтрак, который абсолютно всем занимался: приемом гостей, уборкой и сервировкой столов, пополнением запасов продуктов… и при этом поддерживал безупречный уровень обслуживания.
Однако главной проблемой нашего пребывания был номер. Мы специально выбрали люкс с джакузи, потому что это был особый случай, и мы хотели насладиться этим дополнительным удовольствием. Однако форсунки джакузи не работали. Мы сообщили об этом на ресепшен, и очень любезный молодой человек пришел и попытался решить проблему, хотя и безуспешно. Позже нам позвонили с ресепшена и сообщили, что джакузи сломано и что запасная часть прибудет через несколько дней.
Проблема заключалась не столько в самой поломке, сколько в том, что это явно не было чем-то неожиданным или внезапным, а скорее проблемой, возникшей до нашего приезда. Тем не менее, номер продолжал рекламироваться как «люкс с джакузи», хотя на самом деле мы не могли воспользоваться услугой, за которую заплатили более высокую цену.
При выезде мы спросили, сообщал ли кто-нибудь о проблеме, и нам ответили отрицательно. Несколько часов спустя молодой человек, который нас заселял, любезно прислал нам электронное письмо с предложением 15% скидки на будущее бронирование и бесплатного посещения спа-салона для двоих за каждую ночь нашего пребывания. Мы искренне ценим этот жест и намерение, но, честно говоря, мы бы посчитали более уместным возврат разницы в цене между стандартным номером и люксом с джакузи, поскольку основная причина бронирования не была реализована.
Обслуживание персонала в целом было правильным и вежливым, хотя, возможно, не таким исключительным, как мы ожидали от отеля такого типа и ценовой категории.
Вкратце, у отеля много положительных сторон: окрестности, виды, тишина, чистота и очарование места создают очень приятные впечатления. Однако, когда вы бронируете номер более высокой категории для получения определенной услуги, и она не предоставляется, мы считаем, что руководство должно быть более прозрачным и инициативным с самого начала.