Отель действительно прекрасен: все помещения содержатся в безупречном состоянии, декор очарователен, виды захватывающие, а окружающая обстановка излучает абсолютное спокойствие. Это место с большим потенциалом для расслабляющего отдыха.
Однако наше впечатление было серьезно омрачено отношением со стороны обслуживающего нас персонала. Она даже не представилась, поэтому мы не знаем, была ли она владелицей, управляющей или сотрудницей отеля. С момента нашего прибытия не было ни теплого приема, ни даже элементарного знакомства, что мы считаем необходимым в заведении такого рода. Общение с самого начала было неловким, с постоянно оборонительным и недоброжелательным отношением.
Кроме того, нам сказали, что мы можем заказать определенные блюда из кухни и добавить их к счету для оплаты в конце нашего пребывания. Мы так и сделали, но позже нам сказали, что это неверно, и нас обвинили в отсутствии продуктов для завтрака, что противоречило ранее полученным нами инструкциям. Эта ситуация была неприятной и несправедливой.
Самое обидное, что сотрудник, отвечавший за наше обслуживание, не соответствовал стандартам такого прекрасного отеля. Трудно понять, как такой ухоженный, очаровательный отель в таком особенном месте мог предложить столь низкий уровень обслуживания.
Это досадно, потому что сам отель заслуживает очень положительного отзыва, но обслуживание клиентов является основополагающей частью любого гостиничного опыта. В нашем случае полученное нами обслуживание значительно не оправдало наших ожиданий и в итоге негативно повлияло на то, что могло бы стать отличным отдыхом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако наше впечатление было серьезно омрачено отношением со стороны обслуживающего нас персонала. Она даже не представилась, поэтому мы не знаем, была ли она владелицей, управляющей или сотрудницей отеля. С момента нашего прибытия не было ни теплого приема, ни даже элементарного знакомства, что мы считаем необходимым в заведении такого рода. Общение с самого начала было неловким, с постоянно оборонительным и недоброжелательным отношением.
Кроме того, нам сказали, что мы можем заказать определенные блюда из кухни и добавить их к счету для оплаты в конце нашего пребывания. Мы так и сделали, но позже нам сказали, что это неверно, и нас обвинили в отсутствии продуктов для завтрака, что противоречило ранее полученным нами инструкциям. Эта ситуация была неприятной и несправедливой.
Самое обидное, что сотрудник, отвечавший за наше обслуживание, не соответствовал стандартам такого прекрасного отеля. Трудно понять, как такой ухоженный, очаровательный отель в таком особенном месте мог предложить столь низкий уровень обслуживания.
Это досадно, потому что сам отель заслуживает очень положительного отзыва, но обслуживание клиентов является основополагающей частью любого гостиничного опыта. В нашем случае полученное нами обслуживание значительно не оправдало наших ожиданий и в итоге негативно повлияло на то, что могло бы стать отличным отдыхом.