Apart-rent Villa Ter 0031

Мы только что провели неделю в Эмпуриабраве, в отлично расположенной квартире у моря, со всем необходимым: посудомоечной машиной, стиральной машиной, кондиционером, большой просторной кухней и прекрасной террасой. Очень рекомендую это агентство, персонал которого очень дружелюбный.

Мы арендовали виллу на неделю 14 июля в Эмпуриабраве, номер объекта: «Villa Pani 0109».
Что касается приёма в агентстве, то претензий нет; всё было идеально.
К сожалению, о самой вилле того же сказать нельзя. Все планки вокруг бассейна сломаны, а некоторые вообще оторваны. Наши дети дважды порезались, а мой муж пробил их ногой. Агентство, по всей видимости, не в курсе внешнего состояния виллы (фотографии и видео предоставлены).
Отсутствует плитка в бассейне, ослабли шурупы, скрепляющие деревянные доски…!
Очень старая мебель.
Выглядывают пружины матраса; наш друг даже порезался, застилая кровать.
Электрические провода на кухне в пределах досягаемости детей.
В двух спальнях повышенная влажность. Мы заплатили 4400 евро, и считаем это постыдным, учитывая состояние виллы…
С 19 июля мы ждали ответа от агентства, хотя бы с коммерческим предложением (агентское вознаграждение в размере 2000 евро с 4400 евро, с подтверждением в виде счёта).
Мы впервые столкнулись с подобной проблемой при аренде!

Я забронировал угловую квартиру на первой кольцевой развязке напротив супермаркета. Арендная плата составила 3700 евро, а депозит – 300 евро. После заселения депозит не вернули, сославшись на шум, но ни разу не предупредив. Я считаю, что это своего рода мошенничество.
Вдобавок ко всему, электричество отключилось, когда мы одновременно включили мармитер и стиральную машину, а вода была отключена почти на шесть часов. Мы обратились в офис, где нам сообщили о неисправности и о необходимости подождать. Ночью у входа в здание появились тараканы. Мы обратились в офис, но они ничего не сделали.
Сотрудники офиса отнеслись к нам очень грубо.
Я посещаю этот прекрасный город с 2020 года и никогда не сталкивался с таким отвратительным отношением.

Их вежливый, опытный, открытый и готовый решать любые проблемы персонал, а также тот факт, что мы всегда находим квартиры чистыми и уютными, — вот почему мы продолжаем с ними сотрудничать. Надеемся, что они сохранят этот уровень качества.

Я определенно больше не буду бронировать квартиру через это агентство.
Все началось с того, что у нас не было электричества первые два дня, поэтому все продукты, которые мы купили, оказались в мусорном ведре. У тента была проблема, которую устранил электрик, потратив 1, 5 часа на поиски всех кабелей в стенах и просто отключив тент от электросети. Не забывайте, что мы были в отпуске и не хотели ждать в квартире все утро, пока агентство исправит неполадки в своих апартаментах. Тент не был отремонтирован, поэтому мы не могли пользоваться тентами, не говоря уже о балконе, в течение следующих 10 дней в такую ​​жару. Вдобавок ко всему, никого из агентства не было на месте, и по прибытии нам сказали, что мы всегда можем связаться с ними и получить помощь.
На пятый день мы обнаружили трещину в балконной двери, о чем немедленно сообщили. Мы не можем объяснить, откуда взялась трещина. Но, конечно, в глазах агентства мы были виноваты, хотя у них не было никаких веских доказательств. Подозревают, что мы «закрыли» балконную дверь силой, из-за чего стекло разбилось. В любом случае, кто-то вошел в квартиру, пока нас не было (на самом деле, с нашего согласия) и просто заклеил стекло скотчем, что выглядело очень профессионально (ирония).
В день отъезда мы не получили никакой информации о возврате депозита, не говоря уже о том, было ли пребывание в порядке.
Сейчас мы дома уже две недели, а я все еще не получил свой депозит обратно.

Маленький домик с бассейном был просто фантастическим. Очень дружелюбная немецкоговорящая женщина встретила нас, когда мы забирали ключи. Так что мы были очень довольны всем.

Лучшее агентство.
Удобно расположенная квартира с великолепным видом.

Великолепное пребывание в Росасе, в апартаментах с видом на море, очень близко к центру города, магазинам и ресторанам, удобные, светлые и приятные. Дружелюбный и внимательный прием со стороны агентства. Идеальный!

Квартира была великолепной, а персонал, как всегда, был на высшем уровне.
До скорой встречи.

Очень приятное пребывание в безопасных, полностью оборудованных апартаментах в тихом месте недалеко от пляжа и магазинов.
Я рекомендую.

Очень чистый, функциональный дом со всем необходимым для хорошего отдыха.
Приветливое и отзывчивое агентство, когда это необходимо.

Очень хорошее агентство, очень дружелюбный персонал 😁. Квартира очень хорошая, очень чистая. Кроме того, мы возвращаемся в надежде получить ту же квартиру.

Мы остались довольны. Дружелюбное обслуживание и многоязычный персонал. Квартира была в порядке, но были некоторые дефекты. Мебель довольно ветхая.

Агентство находится в Ампуриабраве. Вот почему я выбрал его. Я хорошо знаю Ампуриабраву и давно. Это агентство идеально расположено и кажется серьезным, с красивыми помещениями, бронирование было сделано без проблем. Пока все хорошо… а потом регистрация. Очень приятные сотрудники, некоторые из которых говорят по-французски. Мне дают ключи, а через несколько минут звонят и сообщают, что, возможно, в квартире не уберут… Приходится ждать телефонного звонка, которого так и не последовало. В 8 вечера я решаю зайти в квартиру, где 35 градусов. Все оставалось закрытым, нет горячей воды (кучевые облака отключены), ставни в одной из спален заблокированы сверху, глухое окно в ванной чуть не упало на моего сына… и я дам вам посмотреть фотографии для оценки уборка Для меня не имеет значения, будет ли рулон туалетной бумаги, когда я приеду… Я не обращаю внимания на детали…
Наконец мы все открыли и первую ночь в квартире не провели, вернемся на следующее утро.
Меня попросили отправить жалобу по электронной почте, она останется без ответа в течение нескольких недель. Никаких объяснений, никаких оправданий. После многочисленных звонков, через 2 месяца мне прислали письмо с вложением к жалобе…? Менеджер агентства никогда не потратит 2 минуты, хотя бы для того, чтобы извиниться передо мной за этот хаотичный приход… молчание… и неуважение даже за то, что я не ответил. Я до сих пор не могу в это поверить…

Мы бронировали через Holidu, к сожалению, дом 0079-Alberes 184B в Эмпуриабраве находился под управлением компании Apart-Rent. Мы и раньше снимали дома, поэтому хотелось бы предположить, что я знаю, на что можно рассчитывать за свои деньги! Но для этого ветхого дома это определенно было слишком дорого.
Когда мы прибыли в дом, мы обнаружили, что дом и имущество не совсем убраны. Несколько собак какают в саду. Двор и сад заросли сорняками. По всей террасе были подушки для шезлонгов и стульев. Когда мы открыли входную дверь, мы заметили, что она оставалась закрытой только при запирании, а не в замке. Внутри мы обнаружили документы и брошюры, разложенные на обеденном столе перед предыдущим жильцом. Раздвижные двери на кухне при открытии опрокидывались в шкаф. Сначала мы очистили и вымыли всю посуду и столовые приборы, включая вставки для ящиков. Мы обнаружили много панировочных сухарей на кухне и в столовой, короче… там было НЕ чисто. Я мог бы продолжать в том же духе. Я пожаловался, и нам предложили прислать бригаду уборщиков и техника. Мы отказались от уборки, потому что у нас были чистящие средства и мы хотели сделать это сами. Техник не пришел, только садовник, который убирал помет и сорняки. Сотрудник бассейна приходил дважды, бассейн был в хорошем состоянии. Дом был в полуразрушенном состоянии!

В этом году мы второй раз сняли квартиру в компании «Апат-рент». Сдаваемая недвижимость была только хорошей: Согласно договору, залог будет возвращен в течение 6 дней. В прошлом году нам пришлось попросить вернуть залог через 2-3 недели. В этом году еще хуже: спустя 2 месяца и Х писем/телефонов депозит до сих пор не возвращен. Вот на прошлой неделе абсолютная наглость заключалась в том, что мы получили счет за ножку стола, которую мы якобы сломали и которую увидела уборщица, когда мы ее чистили. Только счет "мастера" датирован за 3 дня ДО нашего сноса. Чистый развод!

Мы провели очень хорошую неделю в квартире, предложенной агентством. Персонал очень дружелюбный и очень хорошо говорит по-французски. Только позитив, в следующем году мы снова воспользуемся услугами этого агентства.