Ужасный опыт проживания в апартаментах Giuliano (Empuriabrava), и мне до сих пор не вернули залог.
1. Информация о залоге не была должным образом указана: я бронировала через телефон и не видела никаких особых условий или требования о внесении залога в размере 100 евро наличными. Поскольку у меня не было наличных, они списали деньги с моей карты напрямую, вместо того чтобы предварительно авторизовать/заблокировать ее, как это обычно делается.
2. Залог не возвращен: после выезда 100 евро не были возвращены.
3. Хаотичный и неконтролируемый выезд: офис был закрыт в обычное время выезда. Вас отправили в бар по соседству, чтобы передать ключи, и якобы они проверили апартаменты и вернули залог, если все в порядке. В моем случае я ничего не получила. 4. Квартира была просто кошмаром: водонагреватель издавал звук, похожий на бензопилу (у меня есть видеодоказательства), там были насекомые (у меня есть фотографии), я ужасно замерзла, потому что тепловой насос не работал, а простыни были грязные и явно не менялись. Мне сказали, что это потому, что квартира несколько дней не сдавалась (что, конечно, ничего не оправдывает).
5. Обслуживание и «правила» против реальности: при заселении вам показывают лист со строгими условиями, но качество обслуживания и проживания ужасное. На следующий день мне поменяли номер без извинений и компенсации.
Очень плохое соотношение цены и качества: любая придорожная гостиница намного лучше. Не верьте фотографиям; реальность намного хуже.
Если я не получу возврат денег в течение 24 часов, я подам жалобу и обращусь в Агентство по защите прав потребителей (Каталония).
Соответствующая претензия и жалоба уже рассматриваются Каталонским агентством по защите прав потребителей.
— —
Ужасный опыт проживания в апартаментах Giuliano (Empuriabrava) — и я до сих пор жду возврата своего депозита в размере 100 евро.
1. Депозит не был четко указан: я бронировал через телефон, и мне не были показаны никакие особые условия во время бронирования, включая требование внесения депозита в размере 100 евро наличными. Поскольку у меня не было наличных, они списали деньги с моей карты напрямую, вместо стандартной предварительной авторизации/блокировки, как это делают большинство отелей.
2. Депозит не возвращен: после выезда 100 евро не были возвращены.
3. Отсутствие надлежащей процедуры выезда: офис был закрыт в обычные часы выезда, поэтому вас отправляют в бар по соседству, чтобы сдать ключи. Они утверждают, что проверяют апартаменты и возвращают депозит, если все в порядке, — но я ничего не получил.
4. Ночевка там была кошмаром: бойлер для горячей воды звучал как бензопила (у меня есть видео), повсюду были насекомые (фото), я замерзала, потому что тепловой насос не работал, а простыни были грязные и явно не менялись. Мне сказали, что это из-за того, что квартира не сдавалась несколько дней (это не оправдание).
5. Строгие правила, плохое обслуживание: при заселении вам показывают лист со строгими правилами, но качество квартиры и обслуживания крайне низкое. На следующий день меня переселили в другой номер без извинений и компенсации.
Очень плохое соотношение цены и качества — даже самый простой придорожный отель намного лучше. Не верьте фотографиям, в реальности все гораздо хуже.
Если я не получу свои деньги в течение 24 часов, я подам официальную жалобу в соответствующие органы по защите прав потребителей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Информация о залоге не была должным образом указана: я бронировала через телефон и не видела никаких особых условий или требования о внесении залога в размере 100 евро наличными. Поскольку у меня не было наличных, они списали деньги с моей карты напрямую, вместо того чтобы предварительно авторизовать/заблокировать ее, как это обычно делается.
2. Залог не возвращен: после выезда 100 евро не были возвращены.
3. Хаотичный и неконтролируемый выезд: офис был закрыт в обычное время выезда. Вас отправили в бар по соседству, чтобы передать ключи, и якобы они проверили апартаменты и вернули залог, если все в порядке. В моем случае я ничего не получила. 4. Квартира была просто кошмаром: водонагреватель издавал звук, похожий на бензопилу (у меня есть видеодоказательства), там были насекомые (у меня есть фотографии), я ужасно замерзла, потому что тепловой насос не работал, а простыни были грязные и явно не менялись. Мне сказали, что это потому, что квартира несколько дней не сдавалась (что, конечно, ничего не оправдывает).
5. Обслуживание и «правила» против реальности: при заселении вам показывают лист со строгими условиями, но качество обслуживания и проживания ужасное. На следующий день мне поменяли номер без извинений и компенсации.
Очень плохое соотношение цены и качества: любая придорожная гостиница намного лучше. Не верьте фотографиям; реальность намного хуже.
Если я не получу возврат денег в течение 24 часов, я подам жалобу и обращусь в Агентство по защите прав потребителей (Каталония).
Соответствующая претензия и жалоба уже рассматриваются Каталонским агентством по защите прав потребителей.
— —
Ужасный опыт проживания в апартаментах Giuliano (Empuriabrava) — и я до сих пор жду возврата своего депозита в размере 100 евро.
1. Депозит не был четко указан: я бронировал через телефон, и мне не были показаны никакие особые условия во время бронирования, включая требование внесения депозита в размере 100 евро наличными. Поскольку у меня не было наличных, они списали деньги с моей карты напрямую, вместо стандартной предварительной авторизации/блокировки, как это делают большинство отелей.
2. Депозит не возвращен: после выезда 100 евро не были возвращены.
3. Отсутствие надлежащей процедуры выезда: офис был закрыт в обычные часы выезда, поэтому вас отправляют в бар по соседству, чтобы сдать ключи. Они утверждают, что проверяют апартаменты и возвращают депозит, если все в порядке, — но я ничего не получил.
4. Ночевка там была кошмаром: бойлер для горячей воды звучал как бензопила (у меня есть видео), повсюду были насекомые (фото), я замерзала, потому что тепловой насос не работал, а простыни были грязные и явно не менялись. Мне сказали, что это из-за того, что квартира не сдавалась несколько дней (это не оправдание).
5. Строгие правила, плохое обслуживание: при заселении вам показывают лист со строгими правилами, но качество квартиры и обслуживания крайне низкое. На следующий день меня переселили в другой номер без извинений и компенсации.
Очень плохое соотношение цены и качества — даже самый простой придорожный отель намного лучше. Не верьте фотографиям, в реальности все гораздо хуже.
Если я не получу свои деньги в течение 24 часов, я подам официальную жалобу в соответствующие органы по защите прав потребителей.