Мы остановились в отеле Valdepalacios (Торрико) в ночь с 8 на 9 ноября 2025 года в номере 72, и, к сожалению, впечатления остались крайне негативными, совсем не такими, как мы ожидали от пятизвёздочного отеля.
Во время нашего пребывания мы столкнулись со следующими проблемами:
• Гидромассажная ванна в номере не работала.
• Пол был грязным, а шторы не закрывались до конца, поэтому в 8:00 утра номер был полностью освещён.
• Окна выходили во двор у входа, где постоянно проходили гости, что не позволяло уединиться.
• В 8:30 утра грузовики вывозили мебель со свадьбы, которая прошла накануне вечером, создавая постоянный шум, который не давал спать.
• Самое серьёзное: плитка в номере опасно выступала из пола с острым и явно опасным краем. Мы несколько раз споткнулись об него, что представляет собой реальный риск для любого гостя, особенно учитывая, что мы путешествовали с младенцем. Падение или порез могли иметь очень серьёзные последствия.
Кроме того, нас удивило, что при регистрации не проверили личности гостей и не сверили их с бронированием. Номер был оформлен на имя моей жены, но запросили только номер национального удостоверения личности, не проверив документ и не уточнив, кто именно проживает в номере. Это особенно тревожно, поскольку не соответствует основным стандартам безопасности и действующему законодательству о регистрации и защите данных.
Мы сообщили о проблемах на стойке регистрации, но ответ был совершенно безразличным: никаких извинений, решений или какой-либо компенсации.
Мы заплатили 275 евро за ночь – цена, требующая определённых стандартов качества, чистоты, обслуживания, безопасности и профессионализма, которые отель, к сожалению, не выполнил. Мы признаем дружелюбие персонала ресторана и метрдотеля, но, к сожалению, это не компенсирует серьёзные недостатки, с которыми мы столкнулись.
После личного обращения в отель я получил лишь довольно неприятный ответ от менеджера, а вовсе не извинения.
Я удалил этот отзыв, но считаю важным, чтобы будущие гости знали о недостатках отеля, его управлении и общем состоянии.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время нашего пребывания мы столкнулись со следующими проблемами:
• Гидромассажная ванна в номере не работала.
• Пол был грязным, а шторы не закрывались до конца, поэтому в 8:00 утра номер был полностью освещён.
• Окна выходили во двор у входа, где постоянно проходили гости, что не позволяло уединиться.
• В 8:30 утра грузовики вывозили мебель со свадьбы, которая прошла накануне вечером, создавая постоянный шум, который не давал спать.
• Самое серьёзное: плитка в номере опасно выступала из пола с острым и явно опасным краем. Мы несколько раз споткнулись об него, что представляет собой реальный риск для любого гостя, особенно учитывая, что мы путешествовали с младенцем. Падение или порез могли иметь очень серьёзные последствия.
Кроме того, нас удивило, что при регистрации не проверили личности гостей и не сверили их с бронированием. Номер был оформлен на имя моей жены, но запросили только номер национального удостоверения личности, не проверив документ и не уточнив, кто именно проживает в номере. Это особенно тревожно, поскольку не соответствует основным стандартам безопасности и действующему законодательству о регистрации и защите данных.
Мы сообщили о проблемах на стойке регистрации, но ответ был совершенно безразличным: никаких извинений, решений или какой-либо компенсации.
Мы заплатили 275 евро за ночь – цена, требующая определённых стандартов качества, чистоты, обслуживания, безопасности и профессионализма, которые отель, к сожалению, не выполнил. Мы признаем дружелюбие персонала ресторана и метрдотеля, но, к сожалению, это не компенсирует серьёзные недостатки, с которыми мы столкнулись.
После личного обращения в отель я получил лишь довольно неприятный ответ от менеджера, а вовсе не извинения.
Я удалил этот отзыв, но считаю важным, чтобы будущие гости знали о недостатках отеля, его управлении и общем состоянии.