Отзыв об отеле Siete LLaves by Toledo AP 3*

Мы запросили тихий номер и номер повышенной комфортности с так называемым балконом. Оказалось, что все 4 номера повышенной комфортности выходят на оживлённую улицу с баром и столиками на улице по соседству. Номер, который нам предоставили, был ближайшим к бару, где во вторую ночь были шумные посетители и шумный мотоцикл, который наконец-то уехал в 2 часа ночи. Мы позвонили по тому же номеру, так как вся информация об отеле пришла. Вскоре после часа ночи я сообщил о проблеме по этому номеру, они извинились, что не могут совершать исходящие звонки, но если я хочу с кем-то поговорить, то пишите «по-человечески». Связи не последовало. На следующее утро, около 10 утра, мне наконец-то пришло сообщение через Booking. Com, в котором вроде как извинялись, но в то же время говорили, что не несут ответственности за поведение бара. Они не признали, что разместились в номере, ближайшем к бару, и не несли никакой ответственности за то, что не ответили до самого завтрака. Более того, я ожидал, что в номере повышенной комфортности будут места для двоих. На фотографиях отеля на Booking. Com, сделанных с улицы, не видно посадочных мест снаружи бара. Фотография ниже сделана из нашего окна. Более того, фотографии на Booking. Com, где, по всей видимости, находятся два стула и стол на балконе, вводят в заблуждение, поскольку они не являются частью какого-либо номера, а находятся в зоне общественного пользования. Я запросил возврат 50% стоимости, но мне наотрез отказали, поскольку подразумевалось, что моя просьба о тихом номере, озвученная при бронировании, была проигнорирована, поскольку я собирался заплатить больше за так называемый улучшенный номер. Они скорее возьмут больше денег, чем посоветуют, как лучше всего удовлетворить мою просьбу.