Отзыв об отеле Отель Boutique Adolfo 3*

Круглосуточной стойки регистрации нет, и на вторую ночь нашего пребывания возникла серьёзная проблема: пожарная сигнализация сработала около 3 часов ночи. Пока не на что жаловаться; такое случается. Проблема была в том, что в ту ночь в отеле не было ночного дежурства, и мы понятия не имели, что происходит. Сигнализация длилась как минимум полчаса. Никто не пришёл, других гостей не было видно… Казалось, мы были совсем одни в здании… Очень тревожно… Мы позвонили по номеру, указанному на бумажке, но никто не ответил. В итоге, после нескольких звонков на стационарный телефон, указанный на бумажке (я также позвонил в 112), мы позвонили на мобильный, также указанный на бумажке, и нам ответил полусонный (как обычно) человек, который активировал другого сотрудника, но потребовалось ещё 20 минут, чтобы отключить сигнализацию. Приехала и полиция.
Похоже, кто-то из гостей курил в номере, хотя кто знает… но это не вина отеля. Проблема была в том, что всё пошло не так, когда сработала сигнализация. Представьте, если бы случился настоящий пожар…
Оказывается, в отеле нет стойки регистрации, если в нём занято меньше 8 номеров. Поскольку это бутик-отель с небольшим количеством номеров, я понимаю, что ночной стойки регистрации часто не хватает.
Кстати, когда я бронировал на Booking. Com, там было указано, что стойка регистрации работает круглосуточно, но когда мы пожаловались, они это убрали (но скриншоты у меня сохранились).
Короче говоря: в четырёхзвёздочных отелях часто нет круглосуточной стойки регистрации… Сигнализация не предупредила ни их, ни полицию, ни охрану… они не ответили на первые звонки… им потребовалось время, чтобы приехать даже после того, как они приняли вызов… В качестве компенсации нам вернули 40 евро из 460, потраченных нами за две ночи, + скидку 10% на случай, если мы вернёмся… Нет, боюсь, мы больше не вернёмся… Хочу уточнить, что сотрудники отеля очень извинялись за все доставленные неудобства.
В остальном, в отеле очень хорошие удобства. Единственное, что немного неудобно, — это необходимость подниматься по лестнице к стойке регистрации, но это не критично, если у вас нет проблем с передвижением. Расположение идеальное; мы слышали шум только в субботу вечером с террас баров внизу.