Отзыв об отеле Casa Palacio Rincón de la Catedral 3*

Несколько месяцев назад мой парень подарил мне выходные в этом отеле. Ему было сложно попасть туда, потому что там всегда было очень много мест, но в День святого Валентина ему удалось забронировать номер на март, хотя отель был полностью забронирован. За несколько недель до этого я очень серьёзно заболела. Мы не смогли поехать и подумывали о том, чтобы позволить кому-то из родственников воспользоваться этим, поскольку отмена бронирования была платной. Тем не менее, учитывая исключительные обстоятельства, я попросила своего парня позвонить за несколько дней до поездки и узнать, изменят ли они дату. Администраторы ответили, что изменить дату нельзя, но он может отменить бронирование онлайн, и нам вернут деньги позже, чтобы мы могли забронировать ещё один уикенд. Я была в восторге, потому что мы давно хотели приехать сюда, и когда я поправлюсь, у нас, возможно, появится такая возможность. Мы отменили, как нам сказали, но деньги нам так и не вернули. Поскольку в те выходные у них было полно мест, они решили снова сдать этот номер и взять двойную цену – как с нас, так и с остальных гостей. Я пишу этот отзыв сейчас, потому что мой парень ждал, пока мне станет лучше, чтобы рассказать, что случилось… Я очень зла, что они нас так обманули. Раз уж они собирались взять с нас деньги, по крайней мере, моя или его семья остались бы довольны… не платить за это, чтобы потом снова сдать и снова взять деньги. Я собираюсь подать жалобу в Управление по защите прав потребителей и туризма по поводу обмана, связанного с разговорами моего парня с владельцами, которые у нас сохранились, в которых они обещали вернуть нам деньги. Мы даже не хотели денег; мы хотели снять номер, когда мне станет лучше. Теперь, когда я могу пойти и спросить о сюрпризе, который мне устроил мой партнёр, чтобы продолжить наш отпуск, я понимаю, что они его обманули… если я не получу никаких жалоб, то хотя бы запишите это здесь. Что я не хотела денег, что мне следовало бы поехать на другие выходные или даже в другие дни. А если это было невозможно, они должны были нам об этом сообщить, и, по крайней мере, моим родственникам понравилось бы.