Наш опыт пребывания в отеле Las Nubes оказался довольно разочаровывающим. Мы прибыли в Альбалате-де-Зорита около 20:30 25 сентября, как раз к началу фестиваля Святого Креста. Из-за мероприятий фестиваля некоторые улицы были перекрыты, и дорога, ведущая к отелю, тоже была закрыта. Альтернативного маршрута не было. После примерно 45 минут езды по пробкам и перекрытым улицам мы позвонили в отель за помощью. Мы были удивлены, что они, похоже, ничего не знали о перекрытии дорог, и еще больше — отношением персонала на ресепшене: пока мы объясняли проблему, женщина засмеялась вместе с коллегой, и нам пришлось попросить ее не смеяться. В ответ она сказала, что ничего не знает, что это не ее обязанность и что она ничем не может нам помочь. В качестве альтернативы нам предложили спросить дорогу до города, найти другой способ добраться туда, потому что «другие гости уже приехали» (очевидно, потому что они приехали до перекрытия дороги в 20:30, а не потому что мы не знали, как туда добраться), или подождать, пока перекрытие не закончится в полночь…
Единственный подъезд к отелю был закрыт.
Мы прекрасно понимаем, что отель не контролирует фестивали или перекрытие дорог. Но от жилья по такой цене, с единственным подъездным путем, мы ожидаем, что они будут в курсе подобных инцидентов на единственной дороге, ведущей к отелю, и уведомят своих гостей. Простое сообщение о необходимости прибыть до 20:30 позволило бы избежать проблемы. А если инцидент все же произойдет, они хотя бы попытаются помочь гостю, вместо того чтобы умывать руки.
С другой стороны, отсутствие приватности также нас удивило. Комнаты расположены очень близко друг к другу, а звукоизоляция плохая: мы слышали разговоры, телевизор, душ и даже видео, играющие на телефонах соседей. Кроме того, когда соседи курили, запах табака проникал в нашу комнату.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Единственный подъезд к отелю был закрыт.
Мы прекрасно понимаем, что отель не контролирует фестивали или перекрытие дорог. Но от жилья по такой цене, с единственным подъездным путем, мы ожидаем, что они будут в курсе подобных инцидентов на единственной дороге, ведущей к отелю, и уведомят своих гостей. Простое сообщение о необходимости прибыть до 20:30 позволило бы избежать проблемы. А если инцидент все же произойдет, они хотя бы попытаются помочь гостю, вместо того чтобы умывать руки.
С другой стороны, отсутствие приватности также нас удивило. Комнаты расположены очень близко друг к другу, а звукоизоляция плохая: мы слышали разговоры, телевизор, душ и даже видео, играющие на телефонах соседей. Кроме того, когда соседи курили, запах табака проникал в нашу комнату.