Отзыв об отеле Posada San José 2*

Исключительное пребывание, разочаровывающее обслуживание за ужином.
Исключительное обслуживание и замечательная еда, которые я попробовал в ресторане в прошлом году, убедили меня остановиться здесь по возвращении в Куэнку.
Большое спасибо за бесплатное повышение категории номера до двухместного с видом. Вид из номера 13 просто потрясающий! Я провёл здесь 3 ночи. Номер был чистым и очень комфортным, а персонал на стойке регистрации и горничные были очень любезны. Мне очень понравилось проживание!
Однако мои высокие ожидания от ужина не оправдались.
Обслуживание началось с языкового барьера: официантка не могла найти мою бронь. Я изо всех сил пытался понять, что она имеет в виду, и в конце концов понял, что она спрашивает номер моей комнаты. Когда я сказал «тринадцать», она не поняла, поэтому я показал ей ключ от номера, и она наконец его получила.
Сам ужин показался мне не таким вкусным, как в прошлом году; я даже не доел хлеб.
И наконец, когда она спросила, какой десерт я хочу, я ответил: «Нет, спасибо». Она ответила пронзительным «НЕТ!? ». Её реакция была очень грубой. В каждой стране есть люди, которые любят и не любят десерты, и её ответ был совершенно непрофессиональным. Она также ни разу не улыбнулась за всё время. Я понимаю, что она не говорит по-английски, но улыбка — это международный язык и самое необходимое требование в сфере обслуживания. Я не говорю по-испански, но я старался улыбаться на протяжении всего нашего общения, пытаясь понять её.
Изначально я хотел провести здесь весь свой отдых, но этот опыт отбил у меня желание возвращаться. Однако, возможно, мне стоит поблагодарить её, потому что я нашёл другой ресторан при отеле, который был просто фантастическим. Я даже попросил официантку забронировать мне столик на следующий день. Эта официантка тоже не говорила по-английски, но продолжала улыбаться и изо всех сил старалась меня понять.