Отзыв об отеле Hostal Cortés 3*

Мы остановились здесь парой на выходные. Приехали в пятницу, заселились и поднялись в номер, чтобы оставить багаж. Номер был вполне приличный для двухзвёздочного отеля; мы не ожидали многого, но было немного прохладно. Мы не придали этому особого значения, включили радиаторы на полную мощность (поскольку работал только один в ванной) и собрались уходить. Стоит упомянуть, что мы арендовали парковочное место (8 евро в сутки, а не за ночь… дороговато, ну да ладно). Для большой машины оно показалось тесноватым и неудобным для манёвра.
Мы вернулись ночью и заметили, что было холодно: радиаторы не работали, а может быть, были выключены (мы не были уверены), и мы довольно сильно замёрзли. Что ж, сюрприз нас ждал утром. Мы пошли принять душ, а вода была ледяной, совсем не горячей, радиаторы замерзли… Поэтому я позвонил на ресепшен (с мобильного, так как телефон в номере даже не работал), объяснил ситуацию администратору, и она сказала, что уже в курсе, что из других номеров жаловались и уже звонили, чтобы починили. Мы спустились в кафетерий на завтрак, который стоил 3 евро, приличный завтрак с кофе/горячим шоколадом и булочкой или тостом (они также рекламируют чуррос, но я видел, как один из гостей их заказывал, а их не оказалось). Когда мы закончили, я подошел к администратору спросить про отопление, и она сказала, что я должен 6 евро за завтрак… Как мило, что они не только оставили нас без отопления, но даже не вздрогнули, а потом она сама это придумала… Я сказал ей, что оплачу его в конце своего пребывания вместе с завтраком следующего дня. На мой взгляд, им не следовало брать с наших гостей плату за завтрак, по крайней мере, в качестве извинения, поскольку мы могли мыться только ледяной водой. Это был очень неуважительный жест с их стороны. Мы вернулись очень поздно вечером, уже поужинав. Мы не знаем, когда снова включили отопление, но на следующий день мы смогли принять душ, позавтракать и выехать. Конечно, они даже не поинтересовались, как нам было (что они делали с предыдущими гостями, которые тоже жаловались на отсутствие отопления), и не получили никаких извинений или оправданий. Мы не из тех, кому нужно что-то большее, чем чистый и приличный номер для сна, но впечатления, безусловно, оставляли желать лучшего из-за ситуации и обращения с нами администратора в утреннюю смену. Две звезды – это довольно заметно… В остальном, действительно, требуется ремонт; ванные комнаты устарели, но кровать и подушки были удобными и вполне подходящими. Мне не хватало фена (я сама виновата, что не взяла свой), но в номерах есть гель для душа и мыло для рук.
Ещё один момент: слышно всё, что происходит в других номерах. Мы жили рядом с лифтом и слышали, как все поднимаются и спускаются, хотя ночью нам удалось хорошо выспаться, и никто не мешал.
Расстояние до центра города не так уж и велико, если не слишком холодно (как в нашем случае). Мы ходили туда и обратно пешком, но рядом останавливаются два автобуса. В холодную погоду идти до центра утомительно, так как идти в гору, а река мерзнет. Рядом есть несколько баров, где можно что-нибудь перекусить, но мы особо не гуляли по окрестностям. Рядом есть торговый центр; мы ездили туда на машине, и он был неплох. Там есть пара кафе, Burger King, кинотеатр и Pomodoro, а также магазины, если нужно что-то купить.
Наш опыт был довольно горько-сладким, и я не думаю, что мы остановимся там снова, когда вернёмся. Мы выберем что-нибудь поближе к центру города, с лучшим обслуживанием.