Отзыв об отеле Hotel Rural las Cinco Ranas 3*

Грязное, заброшенное и необслуженное жильё. Мы арендовали весь отель Hotel Rural Las Cinco Ranas на выходные с пятью семьями и детьми. Он запущенный, грязный и антисанитарный. По прибытии кухня была грязной (как будто её не убирали целую вечность), липкой, с крошками, муравьями и капающим маслом с вытяжки и керамической плиты. Похоже, когда это отель, гости туда не заходят, поэтому её «не видно». После того, как владелец сообщил об этом, он отправил Монтсе, которая признала проблему и убрала то, на что мы указали. Тем не менее, остальное помещение оставалось грязным: кухня всё ещё была покрыта крошками, которые не подмели и не вымыли, один холодильник не охлаждал, а в другом было разбито острое стекло. Посудомоечная машина не работала и не мыла как следует, и даже вручную её нельзя было помыть, потому что раковины засорились. Отвратительно. Нас было пять пар с детьми, и это было отвратительно. Если бы я мог, я бы уехал куда-нибудь ещё или вернулся домой, потому что кровати были ещё хуже: простыни в пятнах, одеяла без пододеяльников, с пятнами и изношенные, а матрасы без защитных чехлов, которые воняли. Ванные комнаты: поверхностно убраны, но без должного ухода, душевые шторки, которые не закрываются, сломанная сантехника, туалеты, из которых не уходит вода… и длинный список вещей, которые отчаянно нуждаются в генеральной уборке и тщательном ремонте: липкие лестницы в общих зонах, пыль повсюду, окаменевшие комары на стенах, облупившаяся краска, паутина, разбитые лампочки, стиральная машина, полная грязного белья!, бассейн грязный и полный насекомых… Ужасно. И полное неуважение со стороны владельца, который поддерживает его в таком состоянии. После разговора с владельцем он сказал, что пришлёт Монтсе. Она была любезна и вежлива и постаралась почистить и починить всё, что могла, но практически все одеяла были в пятнах, и это был настолько застарелый беспорядок, что исправить его было сложно. Владелец не предложил никакой альтернативы или компенсации. Я не понимаю, как такое место, где царит полная антисанитария, может работать. Рекомендую НИКОМУ там не останавливаться и провести тщательную проверку на соблюдение санитарных норм и правил защиты прав потребителей.