Мы отправились в Casa Rural El Pajar на девичник с шестью девушками. Когда я бронировала номер, владелец показался мне очень приятным человеком. Я вела все переговоры по телефону, и у меня не было никаких нареканий. Хотя я не видела его во время нашего пребывания, перед приездом я спросила его о близлежащих местах, и он всегда был очень добр и отзывчив. В этом отношении мой опыт был очень позитивным.
Этот комментарий касается обслуживания, которое мы получили от Ванесы, человека, который нас встретил. У нас сложилось впечатление, что отношение было довольно холодным и безличным. По прибытии с нами была невеста, и две другие подруги ждали, чтобы сделать ей сюрприз. Нам не разрешили разделить этот момент, и лично меня это очень смутило и заставило нервничать. Нам сказали, что на такие вещи нет времени, хотя это был всего лишь сюрприз, который продлится несколько секунд.
Во время объяснения правил тон показался слишком серьезным. Кроме того, в адрес одной из моих спутниц были сделаны некоторые замечания, которые мы сочли неуместными. Также неоднократно подчеркивалось, что если прибудет больше людей, чем указано в бронировании, будет наложен штраф. Мы полностью понимаем, что правила существуют и их необходимо разъяснять, но считаем, что их частое повторение создает впечатление недоверия к гостям. В бронировании было указано ровно шесть человек, и мы ни в коем случае не намеревались нарушать условия.
Нам также неоднократно давали инструкции о том, что нельзя делать в доме, например, пользоваться кондиционером или опасаться срабатывания автоматического выключателя. Мы понимаем, что существуют правила для поддержания порядка на территории, но огромное количество предупреждений сделало прием довольно некомфортным. Мы взрослые люди, и считаем, что многие из этих инструкций можно было бы объяснить более доступным языком.
Еще один аспект, который показался нам непрофессиональным, заключался в том, что оставшуюся часть оплаты нужно было внести только наличными, без каких-либо альтернатив, таких как Bizum или кредитная карта. Не у всех из нас были наличные, и меня заранее не предупредили, что это единственный вариант.
В конце нашего пребывания мы вернули ключи и практически не получили прощания. Она ответила нам только после того, как мы передали ключи, и поскольку у нее не было другого выбора, я считаю это грубым. Она даже не спросила, как нам понравилось наше пребывание или комфортно ли нам было, а это мелочи, которые имеют огромное значение при работе с людьми.
Вкратце, нам очень понравился дом; он был чистым и приятным местом для проведения выходных. Мы обнаружили лишь небольшую грязь на кухонном столе, а кондиционер в какой-то момент перестал работать. Однако то, как с нами обращались при въезде и выезде, испортило наше впечатление от пребывания, которое мы надеялись получить. Таким людям не место в этом бизнесе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот комментарий касается обслуживания, которое мы получили от Ванесы, человека, который нас встретил. У нас сложилось впечатление, что отношение было довольно холодным и безличным. По прибытии с нами была невеста, и две другие подруги ждали, чтобы сделать ей сюрприз. Нам не разрешили разделить этот момент, и лично меня это очень смутило и заставило нервничать. Нам сказали, что на такие вещи нет времени, хотя это был всего лишь сюрприз, который продлится несколько секунд.
Во время объяснения правил тон показался слишком серьезным. Кроме того, в адрес одной из моих спутниц были сделаны некоторые замечания, которые мы сочли неуместными. Также неоднократно подчеркивалось, что если прибудет больше людей, чем указано в бронировании, будет наложен штраф. Мы полностью понимаем, что правила существуют и их необходимо разъяснять, но считаем, что их частое повторение создает впечатление недоверия к гостям. В бронировании было указано ровно шесть человек, и мы ни в коем случае не намеревались нарушать условия.
Нам также неоднократно давали инструкции о том, что нельзя делать в доме, например, пользоваться кондиционером или опасаться срабатывания автоматического выключателя. Мы понимаем, что существуют правила для поддержания порядка на территории, но огромное количество предупреждений сделало прием довольно некомфортным. Мы взрослые люди, и считаем, что многие из этих инструкций можно было бы объяснить более доступным языком.
Еще один аспект, который показался нам непрофессиональным, заключался в том, что оставшуюся часть оплаты нужно было внести только наличными, без каких-либо альтернатив, таких как Bizum или кредитная карта. Не у всех из нас были наличные, и меня заранее не предупредили, что это единственный вариант.
В конце нашего пребывания мы вернули ключи и практически не получили прощания. Она ответила нам только после того, как мы передали ключи, и поскольку у нее не было другого выбора, я считаю это грубым. Она даже не спросила, как нам понравилось наше пребывание или комфортно ли нам было, а это мелочи, которые имеют огромное значение при работе с людьми.
Вкратце, нам очень понравился дом; он был чистым и приятным местом для проведения выходных. Мы обнаружили лишь небольшую грязь на кухонном столе, а кондиционер в какой-то момент перестал работать. Однако то, как с нами обращались при въезде и выезде, испортило наше впечатление от пребывания, которое мы надеялись получить. Таким людям не место в этом бизнесе.