Отзыв об отеле THE HAMLET by XUQ group 1*

Ситуация, похожая на ту, что мы описывали в Xuq: «Хочу, но не могу получить». Мы выбрали этот дом, потому что были знакомы с другими объектами недвижимости Xuq и они нам очень нравились. Но этот дом, в частности, не оправдал наших ожиданий. В ванной комнате был неприятный запах. Кран на кухне был расшатан. В душевых кабинах был слабый напор воды. Нам пришлось убрать коврик, потому что он был в плохом состоянии и очень опасен из-за риска споткнуться. Полы на первом этаже были неровными. Дверца посудомоечной машины плохо открывалась, и нам пришлось несколько раз устанавливать её обратно, потому что она плохо мыла. Кровати были меньше, чем те, к которым мы привыкли в других арендуемых домах Xuq. И хуже всего: бассейн, которым, несмотря на то, что мы заплатили за аренду всей виллы, мы не могли пользоваться, потому что человек, отвечавший на наши вопросы, не знал, как им пользоваться. Мы пытались почистить бассейн, чтобы им воспользоваться, потому что весь пол был покрыт насекомыми, включая ос. Когда мы связались со службой поддержки клиентов Xuq и спросили, как пользоваться очистителем для бассейна, они ответили дословно: «Я даже не знаю, что это такое». Они утверждали, что сейчас не «сезон купания», о котором нигде не упоминалось при бронировании, и тем не менее они взимали плату за аренду, даже несмотря на использование бассейна. Когда я упомянула об этом человеку, ответившему на звонок, он лишь сказал: «Я перешлю это администрации». Мы были очень недовольны этим домом. Я делюсь своим опытом здесь на случай, если он окажется полезным для тех, кто рассматривает возможность его аренды.