Отзыв об отеле El Refugio de Cristal

Хочу поделиться своим ужасным опытом проживания в этом отеле. Начну с того, что муж приготовил мне сюрприз – отпраздновать день рождения в одиночестве. До пятницы у меня не было подтверждения всех условий, оговоренных в договоре. Сюрприз случился, когда мы приехали и были приняты, так сказать, кем-то посторонним, без каких-либо объяснений или знаний о том, что было оговорено и предложено. Мы приехали в номер, и тут сюрприз! Ни одной приветственной детали (даже воды), стакан на двоих, подушка на двоих… Я иду в ванную, и там падает кусок потолка, чтобы меня встретить… В дополнение к сюрпризу – нелепое и дорогое меню на ужин (обязательное, учитывая, что рядом ничего нет, а ночью пройти невозможно). Мы указали, что в наш романтический пакет входит бутылка кавы, которую мы не пьем, и если можно, поменять… Сюрприз – нам предложили бутылку воды, мы всё ещё ждём её. Мы взяли на себя смелость написать владельцу, который все организовал и управлял этим с моим мужем, сюрприз, он ответил длинными ответами, как будто он сделал нам одолжение, не отменив выходные… Мы решили продолжить выходные, мы встали, чтобы пойти в бассейн и с удивлением обнаружили, что мы не можем плавать, потому что вода была зеленой… Мы пошли провести день в городской бассейн (где с нами обращались как с десятками, виды, удобства, еда, непревзойденные), мы вернулись к нашему романтическому ужину, ужину, который был замороженным, плохим, без какой-либо самоотдачи, по непомерным ценам, за плохой французский омлет 6 евро, за жареную вырезку с замороженным картофелем 15 евро… Мы ушли с ужина, есть было невозможно (но и не было платы за интеграцию). Нам предложили ночь звёзд и планет, и какое совпадение: телескопа не было (по их словам, он был сломан), но девушка заранее пошла его устанавливать… Звёзды были такими, будто я стоял в темноте с приложением на телефоне – очередной обман. Мы снова написали, но не получили от владельца никаких новостей, извинений или чего-либо ещё. Мы подали жалобу в заведение (что также лишило нас возможности реализовать свои права). Сообщаем вам, что жители города знают об этом, а также о безразличии и обмане владельца. Самое лучшее в этой сырной лавке – это её продукция, доброжелательность и преданность делу. Пожалуйста, не ходите туда, сообщайте об их нарушениях и не позволяйте им играть с нами и брать наши деньги.