Обслуживание со стороны Ленина, который, предположительно, является владельцем отеля, оставляет желать лучшего. С самого первого момента создаётся впечатление, что он оказывает нам услугу, а не делает одолжение; он относится к нам с безразличием и высокомерием.
Мы забронировали 11 номеров разного размера, так как путешествовали разными группами. После того, как нам сказали, что бронирование подтверждено (изначально мы хотели 10 номеров), нам позвонили и сказали, что у них нет четырёхместных номеров, и заставили нас забронировать ещё один.
Один из номеров был люксом, который, как нас заверили, будет готов к 12:00, но когда мы попытались заселиться в 14:00, он всё ещё не был готов.
Мы согласились, что люди могут выехать в 14:00, так как они стучали в двери с 12:00 под предлогом уборки и пробуждения гостей.
По прибытии царил такой хаос, что некоторые гости остались без номеров, и нам сказали, что это наша вина, потому что мы были заняты и не могли ответить на телефонные звонки.
Один из гостей оставил часы, которые, по его словам, так и не нашел. Они уверены в этом, потому что мне пришлось звонить им четыре раза, так как они постоянно говорили, что проверят и перезвонят, но так и не перезвонили. В конце концов, мы сдались, потому что это было их слово против нашего.
Наш опыт был действительно негативным, что очень жаль, потому что сам отель неплох.
Хочу отметить и положительную оценку Алехандро, который, как я полагаю, является менеджером, он всегда был очень любезен и помог нам с несколькими дополнительными услугами, которые нам были необходимы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали 11 номеров разного размера, так как путешествовали разными группами. После того, как нам сказали, что бронирование подтверждено (изначально мы хотели 10 номеров), нам позвонили и сказали, что у них нет четырёхместных номеров, и заставили нас забронировать ещё один.
Один из номеров был люксом, который, как нас заверили, будет готов к 12:00, но когда мы попытались заселиться в 14:00, он всё ещё не был готов.
Мы согласились, что люди могут выехать в 14:00, так как они стучали в двери с 12:00 под предлогом уборки и пробуждения гостей.
По прибытии царил такой хаос, что некоторые гости остались без номеров, и нам сказали, что это наша вина, потому что мы были заняты и не могли ответить на телефонные звонки.
Один из гостей оставил часы, которые, по его словам, так и не нашел. Они уверены в этом, потому что мне пришлось звонить им четыре раза, так как они постоянно говорили, что проверят и перезвонят, но так и не перезвонили. В конце концов, мы сдались, потому что это было их слово против нашего.
Наш опыт был действительно негативным, что очень жаль, потому что сам отель неплох.
Хочу отметить и положительную оценку Алехандро, который, как я полагаю, является менеджером, он всегда был очень любезен и помог нам с несколькими дополнительными услугами, которые нам были необходимы.