Отзыв об отеле Hotel Juan Carlos I 3*

Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. По прибытии в номер нас встретил сильный запах табака, сырости и канализации. Атмосфера была настолько неприятной, что невозможно было представить себе, как можно там переночевать. Мы попытались открыть окно для проветривания, но обнаружили, что оно выходит в своего рода полностью закрытый внутренний коридор с окнами, которые нельзя было открыть, поэтому свежий воздух не поступал. Мы спустились на ресепшн, чтобы попросить поменять номер, так как проблема была не в чистоте или постельном белье, а в запахе и полном отсутствии вентиляции. В ответ нам предложили поменять постельное белье. Мы объяснили, что это ничего не решит, так как запах все еще в номере, и проветрить его невозможно. Ситуация ухудшилась, когда после наших настойчивых просьб о реальном решении проблемы, они грубо ответили, что пришли не для «шуток», и что нам следует покинуть отель. Это было совершенно невыполнимо, так как весь город был переполнен из-за свадьбы, на которой мы тоже присутствовали, и других вариантов размещения не было. В итоге нам пришлось вернуться в номер и самим искать решение проблемы. Чтобы проветрить его, нам пришлось выпрыгнуть из окна, чтобы попасть во внутренний коридор, открутить винты окна, выходящего наружу, и открыть его, чтобы обеспечить циркуляцию воздуха. Мне кажется невероятным, что гостям приходится делать подобные вещи, чтобы добиться такой элементарной вещи, как проветривание номера. Хуже всего не только состояние номера, но и полное отсутствие интереса к решению проблемы и отношение к нам со стороны ресепшена. Мы бы точно не стали повторять подобный опыт.