⚠️⚠️⚠️ ПРОЧИТАЙТЕ ЭТО ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ ⚠️⚠️⚠️
В этом отеле очень эффективная система: они по ошибке забирают ваши вещи в прачечную, а затем неделями объясняют, используя много корпоративного жаргона, почему это не их проблема.
Я потеряла футболку. 29, 90 евро. Подарок на день рождения от брата ДВЕ НЕДЕЛИ НАЗАД. Я оставила ее на кровати. Она исчезла как по волшебству — ну, не по волшебству, а потому что сам отель признал, что, вероятно, забрал ее вместе с простынями. Они. Это. Сказали. И все же: ни евро, ни настоящих извинений, ни жеста доброй воли. Ничего. Дело закрыто. До свидания.
Но ничего себе, какое расследование они провели! Они заблокировали номер. Они привлекли к расследованию разные отделы. Они провели оперативный разбор — да, вы правильно прочитали, оперативный разбор для топ-менеджера, у которого эмоций больше, чем во всем, чем он когда-либо руководил. Они связались с прачечной. Они собрали персонал заново. Все эти операции, достойные ЦРУ… только для того, чтобы прийти к выводу, что они абсолютно ничего не собираются делать.
И финальный удар, мой любимый момент всей этой трагикомедии: когда я предупредил их, что собираюсь обратиться в Управление по защите прав потребителей, они ответили — БУКВАЛЬНО — «Без проблем, они отлично работают». Они послали меня куда подальше С АПЛОДИСМЕНТАМИ. С радостью. С энтузиазмом.
В этом заведении все границы дозволены.
Жалоба в Управление по защите прав потребителей: подана. Проверка на всех возможных порталах: в процессе. Стоило ли терять клиента за 29, 90 евро? Спросите jose_manuel, который наверняка проведет вам оперативный разбор по этому поводу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этом отеле очень эффективная система: они по ошибке забирают ваши вещи в прачечную, а затем неделями объясняют, используя много корпоративного жаргона, почему это не их проблема.
Я потеряла футболку. 29, 90 евро. Подарок на день рождения от брата ДВЕ НЕДЕЛИ НАЗАД. Я оставила ее на кровати. Она исчезла как по волшебству — ну, не по волшебству, а потому что сам отель признал, что, вероятно, забрал ее вместе с простынями. Они. Это. Сказали. И все же: ни евро, ни настоящих извинений, ни жеста доброй воли. Ничего. Дело закрыто. До свидания.
Но ничего себе, какое расследование они провели! Они заблокировали номер. Они привлекли к расследованию разные отделы. Они провели оперативный разбор — да, вы правильно прочитали, оперативный разбор для топ-менеджера, у которого эмоций больше, чем во всем, чем он когда-либо руководил. Они связались с прачечной. Они собрали персонал заново. Все эти операции, достойные ЦРУ… только для того, чтобы прийти к выводу, что они абсолютно ничего не собираются делать.
И финальный удар, мой любимый момент всей этой трагикомедии: когда я предупредил их, что собираюсь обратиться в Управление по защите прав потребителей, они ответили — БУКВАЛЬНО — «Без проблем, они отлично работают». Они послали меня куда подальше С АПЛОДИСМЕНТАМИ. С радостью. С энтузиазмом.
В этом заведении все границы дозволены.
Жалоба в Управление по защите прав потребителей: подана. Проверка на всех возможных порталах: в процессе. Стоило ли терять клиента за 29, 90 евро? Спросите jose_manuel, который наверняка проведет вам оперативный разбор по этому поводу.