Отзыв об отеле El Paso De Las Ciguenas 3*

Мы забронировали Casa de las Ranas с 7 по 10 августа 2026 года, привлеченные описанием, фотографиями и рекламируемыми услугами, особенно учитывая, что мы путешествовали семьей с детьми. Однако впечатления оказались очень разочаровывающими. Мы обнаружили значительную разницу между тем, что было заявлено, и фактическим состоянием жилья. Мы столкнулись с проблемами чистоты и технического обслуживания: множество мух (приятным сюрпризом стало то, что нам оставили две большие бутылки спрея от мух), паутина в шкафах, общая грязь и, похоже, яйца насекомых на занавесках. Москитные сетки, заявленные для всех окон, были повреждены или отсутствовали на некоторых, что сильно затрудняло вентиляцию дома. Мы также обнаружили электрические розетки и другие предметы, состояние которых вызывало опасения, кровать/матрас в очень плохом состоянии и кухню с очень ограниченным набором оборудования для четырех человек. Домик на дереве, рекламируемый как место для детей и взрослых, вызвал особую тревогу, так как мы обнаружили, что деревянная отделка сильно обветшала, что делает его небезопасным для использования. Позже нам сообщили, что этот объект нуждается в проверке. Кроме того, некоторые заявленные удобства не соответствовали тому, что мы обнаружили: рекламировался бесплатный Wi-Fi, но у нас не было к нему доступа; рекламировалась ферма площадью 1000 м², но мы обнаружили только небольшой курятник с четырьмя курами; и рекламировалась зона для барбекю, но в итоге она оказалась непригодной для использования. Мы полностью понимаем ограничения по пожарной безопасности, но считаем, что о них следовало сообщить до нашего приезда, а не после того, как мы сообщили об отсутствии противопожарного оборудования. Информация, полученная нами до приезда, также указывала на то, что на всех окнах есть москитные сетки и что в каждом доме есть аптечка первой помощи. То, что мы обнаружили, оказалось совсем другим. Когда мы сообщили о своем решении уехать и объяснили причины нашего разочарования, а также почувствовали себя очень плохо обойденными сообщениями от искусственного интеллекта, оправдывающими наши жалобы нереалистичными ожиданиями, нам сказали, что владелец приедет к нам лично в воскресенье. К 15:00 от нас не было никаких известий — ни звонка, ни сообщения, ни визита. Нам также не предоставили бланк жалобы, который мы запрашивали во время нашего пребывания. В 20:00 нам сообщили, что он приходил к нам как раз в тот момент, когда мы вышли купить хлеб (по совпадению, владелец живет на той же территории). Мы были разочарованы не только из-за цены (учитывая, что цена этого дома значительно выше средней). Нас разочаровало то, что условия, услуги и отношение не соответствовали тому образу, который был представлен в объявлении. Мы делимся фотографиями, чтобы каждый мог увидеть разницу между тем, что было заявлено, и тем, что мы обнаружили. И мы рекомендуем всегда жаловаться в случае подобных злоупотреблений, потому что сейчас, читая отзывы шестилетней давности, я вижу себя в точно такой же ситуации обмана, которую мы не должны допускать.