Отзыв об отеле Motel Venus Valladolid 3*

ВОРЫ И НЕФАСТИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ! Мы провели приличную ночь с точки зрения обслуживания номеров. Уборка была очень хорошей, но ДЖАКУЗИ СЛОМАННО (в нем нет кнопки для регулирования силы струй), поэтому некоторые пузырьки просто выходят наружу и адский шум, но это не гидромассаж, поэтому мы не смогли им воспользоваться. КОНДИЦИОНЕР работал, когда хотелось (иногда я не знаю, он включался, а иногда приходилось открывать окно, потому что это была сауна), мы не могли пользоваться телевизором, потому что его было только слышно, и экран был полностью черным. В итоге мы слушали музыку на своем мобильном телефоне (думая, что не знаем, как ее подключить), потому что в такое место не ходят смотреть телевизор, поэтому мы не придали этому особого значения, но что было наше удивление, когда они позвонили нам сегодня, чтобы сообщить, что мы собираемся сообщить о поломке телевизора! Если да, они позвонят вам напрямую и сообщат об этом, СООБЩИТЕ. Без звонка и вопросов. Я говорю им, чтобы они прислали мне фотографии повреждений, что-то такое, что я не согласен с тем, что они мне говорят, и они отказываются. Я говорю им, что хочу подать иск по всем дефектам, которые были в комнате, и за то, что они сообщили мне, что они собираются сообщить мне о некоторых дефектах, которые уже присутствовали, И ОНИ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ФОРМУ ПРЕТЕНЗИИ! Мне говорят, что если я хочу подать претензию, то мне следует пойти туда за простыней (очевидно, мне позвонили ночью, когда я уже приехал домой, а не сразу после того, как вышел из гостиницы и пошёл убирать номер и проверьте его статус. В 17:00 комната была чистой, чтобы могли прийти следующие, но мне позвонили в 8:00.
КАКИЕ ВОРЫ, ОНИ БРОНИРОВАНЫ ДЛЯ ВАС НОМЕР ЗА 100 ЕВРО ЗА НОЧЬ, ЧТО ПОЛОВИНА УСЛУГ НЕ РАБОТАЕТ, А ПОТОМ ХОТЯТ ВЗЯТЬ ИХ С КЛИЕНТОВ. Какой способ управлять отелем и заботиться о своих клиентах, это позор. Мы, конечно, не вернемся, и я никому не рекомендую. Вам звонят с угрозами мафиозной жалобой, а потом отказываются предоставить книгу жалоб. Завтра визит в ПЦУ…