Отзыв об отеле ALBERGUE HOSTING DUERO

Менее удобно, что туалет не находится в номере. Судя по всему, это требование для того, чтобы номер был отнесён к категории хостелов, но всё равно неудобно. Особенно потому, что, хотя фактически он и считается частным, на самом деле там нет замка, и им может воспользоваться кто угодно. Также нет настольных игр и головоломок, хотя это заявлено в рекламе. Доступ к хостелу также неудобный и нелёгкий: улицы очень узкие, и машину приходится парковать довольно далеко. Внутри хостела только лестницы, поэтому он не рекомендуется для людей с ограниченной подвижностью и маленьких детей. Однако самой большой проблемой для нас стало обращение хозяйки. На Booking. Com указано «без предоплаты» и «оплата в отеле», и она просто просит предъявить карту для гарантии будущей оплаты. Однако она начала требовать ту же сумму за пять дней до нашего однодневного пребывания. Когда мы отказались, потому что были за пределами Испании, она продолжала настаивать, вплоть до того, что потребовала это и обвинила нас в том, что мы должны за нами присматривать, когда она хотела, чтобы хостел закрылся раньше времени. В итоге мы заселились из-за границы и столкнулись с проблемами более чем за 24 часа до прибытия. Вот и всё. Настоящая проблема возникла, когда мы прибыли в наш номер и заметили, что там сильно пахнет табаком. Мы сообщили им об этом, но не получили ответа. Мы увидели, что другой четырёхместный номер (который был ранее предоставлен нам и который внезапно и без объяснений был переведён тем же утром) был с ключом в замке, именно так хозяева покидают свои номера, когда они свободны. Поэтому, постучав и не получив ответа, мы открыли его, чтобы проверить, пахнет ли там так же. Но запаха не было: там пахло чистотой, как и во всём остальном хостеле. Я снова написал хозяйке, объяснив ситуацию (и сказав ей, что мы открыли другой номер, чтобы проверить запах), и спросил, есть ли возможность переселить нас обратно в наш прежний номер. И тогда она действительно ответила, о да, ответила. Она позвонила мне в очень, очень грубой форме, обвинив меня ни в чём ином, как в незаконном проникновении и назвав лжецом, поскольку, по её словам, курение запрещено на всей территории хостела (она сказала, что это везде написано, но есть одна маленькая табличка в столовой; запрет на курение в комнатах, гостиной, на лестнице, в коридорах и т. Д. ), и там никто не курит. И что её сотрудники сообщили бы ей, если бы заметили. Я сказал ей, что ничуть в этом не сомневаюсь, но на самом деле в комнате пахло табаком. Она продолжала повышать на меня голос, обращалась со мной очень грубо, создавая невероятно неприятную ситуацию для меня и моей семьи. Я всегда обращался с ней вежливо, примирительным тоном, рассказывая ей обо всех плюсах её хостела, что единственная проблема — это запах табака в комнате, который очень неприятный для меня и моих детей. Со мной никогда раньше так не обращались, а я часто путешествую. Мы остановились в вонючем номере, который пах и на следующий день после завтрака, несмотря на постоянное проветривание, всё ещё стоял. Я всё ещё жду, когда она поговорит с уборщицей, подтвердит, что во время утренней уборки действительно пахло табаком (невозможно, чтобы в семь вечера от неё не пахло так же), и напишет или позвонит мне с извинениями за своё ужасное поведение. Но этого так и не произошло. В общем, хостел – да, но хозяйка гораздо лучше. Она испортила мне и ночь, и всё пребывание.